為推進貨運工作創新、全力拓展運輸市場，近日，上海鐵路局在貨運組織創新、貨運產品創新、客戶服務中心貨運部建設、拓展貨運營業網點布局等方面進行了細致規劃。

上海局出臺了《關于加強貨運營銷、推進貨運組織創新工作的指導意見》，實行以線引流的貨運組織方式，大力開發滿足客戶需求的貨運產品。他們建立貨運創新組織體系，實行鐵路局、車務站段或地區集團公司、物流分公司(子公司)的二級營銷管理模式;搭建貨運客服網絡平臺，形成鐵路局客戶服務中心貨運部、區域貨運營銷中心、物流服務點(貨運營業點)的三級客戶服務體系。

在貨運產品創新方面，這個局以產品設計作為轉變運輸發展方式的突破口和主要載體，瞄準高附加值貨物和大宗物流兩大市場，設計開發快捷貨運產品和大宗直達貨運產品。

這個局擬成立鐵路局客戶服務中心貨運部，集中展開貨運營銷工作，落實物流服務項目，實施貨運客戶管理、貨運業務在線辦理、日常貨運信息維護，開展增值服務業務。

此外，該局還在保留既有傳統車站業務辦理模式、發展網絡及客戶服務中心貨運業務辦理的基礎上，將貨運營業網點向城區、鄉鎮延伸。據了解，在今年年底前，他們將分階段建成30個貨運營業點。