深圳市萬控科技開發(fā)有限公司2025-07-15

當(dāng)充電樁顯示故障代碼時(shí)，萬控科技售后處理流程如下：您只需告知客服顯示的故障代碼（如 E01、E15 等），客服會(huì)立即查詢故障代碼手冊(cè)，明確對(duì)應(yīng)的故障原因（如 E01 電源故障，E15 通訊失敗）。對(duì)于可遠(yuǎn)程解決的故障，如參數(shù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的代碼，客服會(huì)指導(dǎo)您按步驟操作復(fù)位，或遠(yuǎn)程發(fā)送指令故障；若需現(xiàn)場(chǎng)處理，會(huì)根據(jù)故障代碼類型安排攜帶對(duì)應(yīng)備件的工程師上門。工程師到達(dá)后，會(huì)依據(jù)代碼指向的故障部件進(jìn)行檢測(cè)，如顯示 E05（模塊故障）則重點(diǎn)檢查充電模塊，確認(rèn)故障后更換新模塊，更換后故障代碼并進(jìn)行測(cè)試，確保代碼不再出現(xiàn)且設(shè)備運(yùn)行正常。此外，售后會(huì)為您提供故障代碼手冊(cè)電子版，方便您日后查詢，同時(shí)講解日常使用中可能觸發(fā)代碼的操作，幫助您提前預(yù)防，減少故障發(fā)生。?

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