深圳市萬控科技開發有限公司2025-08-08

當充電樁模塊維修過程中需要更換零件時，萬控科技會遵循嚴格的流程進行處理。首先，維修工程師會對故障模塊進行檢測，精細確定需要更換的零件型號、規格及數量，并生成詳細的零件更換清單。隨后，客服人員會將清單及對應的零件價格、更換理由及時告知客戶，同時提供原廠配件和合格替代配件的選擇方案及各自的優缺點，供客戶參考決策。在獲得客戶書面或口頭同意更換，并確認選擇的配件類型后，公司才會進行零件采購或從備件庫調取相應零件進行更換。更換完成后，會對更換下來的舊零件進行妥善保管，并在模塊維修完成交付時一并返還給客戶，同時提供零件更換的詳細記錄，包括更換時間、零件編號、供應商信息等，確保整個過程透明可追溯，讓客戶清楚了解零件更換的情況。?

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