旅游景區(qū)管理是管理學(xué)分支,指通過(guò)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)景區(qū)預(yù)定目標(biāo)的系統(tǒng)性過(guò)程,其**為資源合理配置與戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成,涵蓋規(guī)劃開(kāi)發(fā)、服務(wù)構(gòu)建及生態(tài)保護(hù)等要素 [3]。該領(lǐng)域以可持續(xù)發(fā)展理論、生命周期模型為理論基礎(chǔ),包含縱向戰(zhàn)略-專(zhuān)業(yè)-作業(yè)三層級(jí)管理體系和橫向九大模塊(如規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、環(huán)境等) [2-3]。實(shí)踐中需平衡經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)承載力,涉及環(huán)境影響評(píng)價(jià)、社區(qū)參與及智慧化管理系統(tǒng),管理模式包括**專(zhuān)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓和現(xiàn)代公司化運(yùn)營(yíng)。與旅行社、媒體等合作,開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng)。深圳本地游覽景區(qū)管理報(bào)價(jià)
②鼓勵(lì)居民用傳統(tǒng)工藝加工銷(xiāo)售社區(qū)特色的飲食產(chǎn)品,促進(jìn)社區(qū)飲食文化的傳承;③保護(hù)社區(qū)居民的(原始)宗教信仰,有必要時(shí)可以謝絕旅游者到訪(如在舉行重要的宗教儀式時(shí));④組織形式適宜的社區(qū)文化藝術(shù)展示活動(dòng),展示當(dāng)?shù)氐囊魳?lè)、舞蹈、戲劇、工藝等文化藝術(shù)形式(可考慮結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)來(lái)進(jìn)行)。(3)整治社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境生活垃圾(如人畜糞便等)有礙觀瞻,會(huì)影響社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量,影響社區(qū)生態(tài)旅游形象,因而要定期“整治”社區(qū)環(huán)境,對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行美化。廣州通常游覽景區(qū)管理報(bào)價(jià)對(duì)于特殊區(qū)域或景點(diǎn),如黃果樹(shù)景區(qū)的水簾洞,實(shí)施分時(shí)預(yù)約游覽,以控制人流密度,保障游客安全。
景區(qū)管理是指對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全過(guò)程,以確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、游客的滿意度以及環(huán)境的保護(hù)。有效的景區(qū)管理通常包括以下幾個(gè)方面:規(guī)劃與開(kāi)發(fā):制定景區(qū)的總體規(guī)劃,包括空間布局、交通組織、設(shè)施建設(shè)等。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解游客需求和市場(chǎng)趨勢(shì),以指導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向。運(yùn)營(yíng)管理:設(shè)定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式,包括門(mén)票定價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)策劃等。進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理,確保各項(xiàng)服務(wù)的順暢進(jìn)行。游客服務(wù):提供質(zhì)量的游客服務(wù),包括信息咨詢(xún)、導(dǎo)覽服務(wù)、投訴處理等。
(1)展現(xiàn)社區(qū)自然環(huán)境生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)的社區(qū)大都具有天然的高質(zhì)量的自然環(huán)境,加之社區(qū)內(nèi)部人文環(huán)境吸引力,即社區(qū)居民及其飲食、建筑、服飾、生活方式等“活”的因素,為社區(qū)的自然美景注入了“靈動(dòng)”的美感,充分體現(xiàn)出人與自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一的生態(tài)美境界。因而,對(duì)社區(qū)自然環(huán)境的管理應(yīng)在“展現(xiàn)”二字上做文章,讓游人充分領(lǐng)略到社區(qū)的自然景觀和人文景觀。管理工作的具體任務(wù)包括:①在社區(qū)內(nèi)具有獨(dú)特自然景觀的地方設(shè)立生態(tài)旅游點(diǎn);②巧妙設(shè)計(jì)社區(qū)內(nèi)的旅游線路,充分展現(xiàn)社區(qū)的自然景觀和人文景觀;制定環(huán)境保護(hù)措施,減少旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響。
景區(qū)游客管理是景區(qū)管理者以游客為對(duì)象開(kāi)展的綜合性管理活動(dòng),**在于對(duì)游客行為進(jìn)行引導(dǎo)與調(diào)控。其通過(guò)對(duì)游客行為特點(diǎn)的系統(tǒng)分析,運(yùn)用管理技術(shù)和方法實(shí)現(xiàn)旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全保障、高質(zhì)量旅游體驗(yàn)、景區(qū)資源環(huán)境的保護(hù)、設(shè)施合理利用的統(tǒng)一目標(biāo)。 [1]該管理活動(dòng)在自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)中具有保障可持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)資源保護(hù)與游客體驗(yàn)的雙重功能。 景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容是:在充分認(rèn)識(shí)景區(qū)內(nèi)游客行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)、管理方法對(duì)游客行為進(jìn)行引導(dǎo)、約束與管理,實(shí)現(xiàn)旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全保障、高質(zhì)量旅游體驗(yàn)、景區(qū)資源環(huán)境的保護(hù)、設(shè)施合理利用的統(tǒng)一。 [1]招募和培訓(xùn)員工,提高服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。海珠區(qū)名優(yōu)游覽景區(qū)管理客服電話
制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,吸引更多游客。深圳本地游覽景區(qū)管理報(bào)價(jià)
4.保護(hù)生態(tài)旅游景區(qū)資源保護(hù)生態(tài)旅游景區(qū)資源主要可以分解為兩個(gè)方面的內(nèi)容,即一方面對(duì)旅游者流量、容量方面的控制和管理;另一方面是針對(duì)資源保護(hù)的措施,防止人為破壞。二、對(duì)旅游目的地社區(qū)的生態(tài)管理旅游目的地社區(qū)與一般意義上的社區(qū)不同,它不但包括旅游目的地當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民,還包括在當(dāng)?shù)貜氖侣糜螛I(yè)的員工。生態(tài)旅游社區(qū)管理是指(生態(tài))旅**業(yè)主管部門(mén)和社區(qū)所在地有關(guān)部門(mén)通過(guò)政策優(yōu)惠、行政引導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)支持、技術(shù)引進(jìn)等手段和方法,對(duì)生態(tài)旅游目的地范圍內(nèi)的社區(qū)居民生活、社區(qū)環(huán)境等方面進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)、治理和美化,實(shí)現(xiàn)社區(qū)生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的管理活動(dòng)。深圳本地游覽景區(qū)管理報(bào)價(jià)
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