5月28日，對(duì)圓通來說，是一個(gè)特別的日子。19年前的5月28日，圓通正式成立;今年的5月28日，圓通又發(fā)生了一件大事。

當(dāng)天上午，剛剛在杭州參加完菜鳥全球智慧物流峰會(huì)的圓通董事長喻渭蛟，馬不停蹄地趕往嘉興。那里有一群他最牽掛的人——圓通快遞小哥。

在圓通速遞成立十九周年活動(dòng)上，5名來自一線的優(yōu)秀快遞員被授予“圓通小蜜蜂”稱號(hào);喻渭蛟親自給他頒發(fā)了獎(jiǎng)杯，并給予每人市值約10萬元的股票獎(jiǎng)勵(lì)。

(圓通董事長喻渭蛟)

為優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、快遞員頒獎(jiǎng)、發(fā)放獎(jiǎng)金以示表揚(yáng)和鼓勵(lì)，是每家快遞公司年會(huì)上都有的保留節(jié)目，最為人津津樂道當(dāng)屬，德邦快遞獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)“五星”快遞員價(jià)值十萬元的金磚。而把股票作為基層的一線快遞員的“福利”，在國內(nèi)快遞企業(yè)中很鮮見。

重獎(jiǎng)快遞員不意外

圓通官方稱，給予5名快遞員每人價(jià)值約10萬元的股票，也是圓通“萬人持股計(jì)劃”重要的落地步驟。

而這個(gè)計(jì)劃最早可以追溯到三年前。

在2016年7月18日召開的“圓通京津發(fā)展大會(huì)”上，喻渭蛟首次透露了擬推行“萬人持股計(jì)劃”，并表示“讓更多的人參與圓通發(fā)展，由一個(gè)人是老板變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是老板，共同管理企業(yè)。”

同年12月3日，圓通發(fā)布的“第一期限制性股票激勵(lì)計(jì)劃(草案)”明確表示，激勵(lì)對(duì)象包括公司核心業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及骨干員工。

根據(jù)圓通發(fā)布的公告，截至目前，圓通已經(jīng)進(jìn)行了三期股票激勵(lì)計(jì)劃：

◎ 2017年11月，第一期獎(jiǎng)勵(lì)了177人，占總股本的0.15%;

◎ 2018年5月，第二期獎(jiǎng)勵(lì)了247人，占總股本的0.19%;

◎ 2019年4月，第三期獎(jiǎng)勵(lì)了284人，占總股本的0.19%。

而此次股票獎(jiǎng)勵(lì)給的5名一線快遞員，并不在“核心業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及骨干員工”的范疇。這彰顯對(duì)一線快遞員的重視。

在國家層面，如今全社會(huì)，對(duì)靠手挑肩扛支撐起快遞行業(yè)高速發(fā)展的快遞員的工資薪酬、福利待遇、工作環(huán)境等愈發(fā)關(guān)注。

今年1月16日，國家郵政局公布2019年郵政業(yè)更貼近民生七件實(shí)事，其中之一就便是——快遞員權(quán)益將受到進(jìn)一步保護(hù)。每年兩會(huì)，與快遞員有關(guān)的提案、議案總能引發(fā)關(guān)注。

在企業(yè)層面，保障基層網(wǎng)點(diǎn)的利益，更是快遞公司老總在內(nèi)部會(huì)議上必談的話題。今年年初的圓通2019年年會(huì)上，喻渭蛟講話中“員工宿舍有沒有空調(diào)，有沒有熱水?”等一連8個(gè)問句，溫暖了寒冬中無數(shù)圓通快遞小哥的心。

只有根深才能葉茂

快遞公司為何如此重視快遞員?根深葉茂同樣適用于快遞行業(yè)，而基層網(wǎng)點(diǎn)就是快遞公司這棵大樹的根須。喻渭蛟顯得深諳此道。

① 基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員是快遞公司健康發(fā)展的必要條件。把一線快遞員作為股票激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施對(duì)象，不僅可以穩(wěn)定基層網(wǎng)點(diǎn)軍心，還能提升基層網(wǎng)點(diǎn)信心。基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)了，一線快遞員信心足了，是讓快遞網(wǎng)絡(luò)保持、充滿活動(dòng)的前提。

② 基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員是快遞公司提升服務(wù)的重要力量。目前，快遞行業(yè)的競爭正由“龍頭”向“寡頭”轉(zhuǎn)變。

在5月20日?qǐng)A通召開的2018年度股東大會(huì)上，圓通總裁潘水苗表示，圓通將對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)分層，首要任務(wù)是把服務(wù)質(zhì)量做到第一。

不僅是圓通，主流快遞公司都把提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作來抓。如，百世集團(tuán)董事長兼CEO周韶寧就認(rèn)為，“質(zhì)變量勝”是物流業(yè)下半場(chǎng)競爭的關(guān)鍵。

快遞員是展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的窗口：在市場(chǎng)上，依賴于快遞員收寄每一個(gè)訂單而積累起來的口碑;在客戶處，需要快遞員的耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?在消費(fèi)者眼中，是快遞員送貨上門時(shí)的一個(gè)微笑、一句“您好”。

股票重獎(jiǎng)5名快遞員，能激發(fā)其它快遞員的上進(jìn)心，讓他們不僅把快遞員當(dāng)成職業(yè)，更是可以為之奮斗一生的事業(yè)。而自己的事業(yè)，誰會(huì)不用心么?