近日，TikTok Shop跨境電商發布倡議，鼓勵平臺商家進行專業經營，聚焦垂直類目，以優化消費者體驗，達成可持續的經營發展。

TikTok Shop跨境電商自上線以來發展迅速，越來越多品牌及商家在內容電商模式下找到了新的生意增長點。為幫助商家在TikTok Shop完善生意布局、保障可持續經營能力，TikTok Shop官方適時發布了相關倡議，以鼓勵商家專業經營、聚焦于垂直類目，為消費者提供優質、有保障的商品和服務，進一步提升消費者購物體驗。

倡議中提到，TikTok Shop認為專業的經營能力才能交付合格的用戶體驗。因此，TikTok Shop建議商家應全方位、多角度落實細節把控，做好長久經營。具體來說，TikTok Shop認為商家在商品管控方面應有效選品，加強品控，優化庫存管理和及時發貨；在內容推廣方面，做到真實呈現產品賣點，避免過度、虛假宣傳；在消費者服務方面，做到在售前、售中、售后全鏈路過程中，建立完整用戶觸達、溝通及服務能力。

此外，倡議中還建議商家聚焦于垂直類目的深耕。由于不同的行業和品類之間存在的差異巨大，在商家資源和精力有限的情況下，鼓勵商家先做好垂直類目的全鏈路運營，才能有較好的正向循環和經驗積累，有機會在未來拓展到更多的行業和市場中去。

TikTok Shop在平臺發展過程中引導商家不斷優化經營方案及策略，推動自身產品及相關生態完善服務，目的在于提升商家可持續經營能力，降低店鋪差評率，同時為消費者提供優質、有保障的商品和服務，提升消費者購物體驗。