2020年，第一批90后進(jìn)入“而立之年”。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑，與病毒較量的戰(zhàn)斗中，90后已然成為了一股青春力量，踐行著自己的使命和責(zé)任，守護(hù)著大家的健康和安全。

“您好！您的快遞到了！”——相信這是現(xiàn)在很多人期待聽(tīng)到的一句話。疫情期間，很難見(jiàn)到這句話背后的那一張張戴著口罩的，或年老或年輕的臉孔。這些臉孔中，就有不少90后。

他們或許沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的義舉，他們或許并不是你眼中的“英雄”，他們只是在自己平凡的工作崗位上做著平凡的事。然而，在這個(gè)特殊時(shí)期，當(dāng)收寄包裹成為了全民的“小確幸”時(shí)，他們正沖在抗疫馳援的一線，正沖在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一線，為大家的生活“保駕護(hù)航”。

保持樂(lè)觀，共渡難關(guān)——“這個(gè)時(shí)候，戴著口罩也要多笑笑！”

2020年2月1日，圓通速遞上海徐匯區(qū)之俊大廈分公司（以下簡(jiǎn)稱“之俊大廈圓通”），在負(fù)責(zé)人——90后張利香的指揮下，率先復(fù)工。

“除了4個(gè)湖北的同事‘出不來(lái)’以外，我們?nèi)珕T都返崗了！”張利香說(shuō)，雖然快遞業(yè)受疫情、交通和上游行業(yè)的復(fù)工情況影響，公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有完全恢復(fù)，但他底下那幫業(yè)務(wù)員們，都在一如既往地為送好客戶的快件奔波。

張利香介紹，從早幾天開(kāi)始，之俊大廈圓通服務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)個(gè)小區(qū)也已經(jīng)允許快遞員進(jìn)入。當(dāng)然還是要進(jìn)行“無(wú)接觸式”投遞，放在快遞柜或是家門口。

11年前，十八歲的張利香從合肥老家來(lái)到上海“闖天下”，成為了一名圓通快遞小哥。一開(kāi)始他每個(gè)月就只有500元的底薪+業(yè)務(wù)提成，可短短半年之后，他的月薪就翻了好幾倍。

“剛開(kāi)始就想多掙點(diǎn)錢，即使騎車送一天件，腿都累得發(fā)抖，數(shù)著掙到手的鈔票也是很開(kāi)心的。”張利香說(shuō)。2015年，他正式接手了之俊大廈圓通，當(dāng)起了快遞小哥身后的快遞“大哥”。

無(wú)論是對(duì)待底下的業(yè)務(wù)員，還是面對(duì)客戶，“愛(ài)笑”是張利香管理和經(jīng)營(yíng)的“法寶”。在外，張利香總用真誠(chéng)的微笑面對(duì)他人，因此也打動(dòng)過(guò)不少客戶。“見(jiàn)你每天對(duì)我笑呵呵的，我都不好意思不用圓通。”這是不少客戶對(duì)張利香說(shuō)過(guò)的話。

張利香的樂(lè)觀精神，也一直感染著他底下的許多90后業(yè)務(wù)員。來(lái)自湖北襄陽(yáng)的曾兆陽(yáng)就是其中一位，當(dāng)了兩年的援藏軍人之后，曾兆陽(yáng)2018年入職之俊大廈圓通，當(dāng)起了快遞小哥。為了多掙些錢，又比較能吃苦，今年春節(jié)，他沒(méi)有回湖北老家，選擇了留在上海值班。

從春節(jié)開(kāi)始，曾兆陽(yáng)就一直在攬派件，幾乎沒(méi)有停過(guò)。“沒(méi)想到這次疫情這么嚴(yán)重。我爸媽都還在湖北，好在他們都還安全，等疫情結(jié)束了，我想做的第一件事就是——回家抱抱他們！”

“我們張經(jīng)理最近對(duì)我們說(shuō)的一句話讓我印象很深刻，”曾兆陽(yáng)說(shuō)，“他交代我們，‘現(xiàn)在大家都戴著口罩，連客戶的面都見(jiàn)不上，但我們即使是打電話，只要笑起來(lái)，電話那頭一定也能感受到’。”

在曾兆陽(yáng)看來(lái)，當(dāng)兵的經(jīng)歷也影響著他，讓他更感此時(shí)工作的責(zé)任和使命以及面對(duì)困難，樂(lè)觀積極地面對(duì)最重要。

業(yè)務(wù)員的努力、實(shí)干，和大多數(shù)客戶的理解，打消了張利香的很多“顧慮”。“相信疫情能早日迎來(lái)勝利，我們的業(yè)務(wù)一定也能盡快恢復(fù)的，”張利香說(shuō)。

克服困難，迎頭趕上——“大不了從頭再來(lái)！”

2月9日，圓通上海靜安區(qū)石門二路分公司迎來(lái)了全面復(fù)工。克服了前半個(gè)月人員還沒(méi)完全到位的困難，負(fù)責(zé)人劉浩說(shuō)，現(xiàn)在公司收支基本持平了。

過(guò)年期間，劉浩就已預(yù)估到了接下來(lái)復(fù)工可能面臨的困難形勢(shì)。除了第一時(shí)間去安撫業(yè)務(wù)員，穩(wěn)定“軍心”，讓大家保證好服務(wù)之外，劉浩還主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，真誠(chéng)地跟他們講述困難，在向客戶保證服務(wù)到位的前提下，希望客戶們也能在這個(gè)時(shí)候多理解、體諒，盡可能保證業(yè)務(wù)“不主動(dòng)流失”。

更重要的是，在圓通總部政策的扶植下，劉浩還申請(qǐng)到了總部發(fā)放的15萬(wàn)元無(wú)息貸款。“這真的對(duì)我們復(fù)工起到了很大幫助。這樣我們心里更篤定了，去談客戶的時(shí)候也有了依靠！”

現(xiàn)在的這個(gè)“難關(guān)”讓劉浩想起了兩年前他剛接手這個(gè)分公司的情形。那時(shí)候已經(jīng)在圓通總部工作了八年的他，經(jīng)過(guò)再三思考之后，決定跳出原來(lái)的“舒適圈”，把幾乎所有積蓄拿出來(lái)，包下石門二路圓通的經(jīng)營(yíng)權(quán)，去直面不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

“那個(gè)時(shí)候 ，我就想過(guò)可能會(huì)失敗，”劉浩說(shuō)，“可這年頭，有哪個(gè)年輕人還想做‘溫水里的青蛙’？大不了從頭再來(lái)！現(xiàn)在也一樣！”

可剛當(dāng)上老板不久的劉浩，就碰到了不少難題。光是找場(chǎng)地，就接連遭遇“被人投訴”、“看中的地方被其他人定下來(lái)”這樣的窘境。“當(dāng)時(shí)我也是破釜沉舟了，反復(fù)去找現(xiàn)在這個(gè)場(chǎng)地的業(yè)主，用誠(chéng)心打動(dòng)他，最后關(guān)頭他終于答應(yīng)租給我了。”

干了兩年多，劉浩越來(lái)越能自如地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。他說(shuō)，憑的就是他相信自己，相信自己當(dāng)初決定要自己出來(lái)干的那份勇氣與決心。現(xiàn)在面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他的信心未減。

“我早就準(zhǔn)備好了口罩、消毒水等物資，保證公司業(yè)務(wù)員們的所需，也給自己提前做了心理建設(shè)。再加上總部各項(xiàng)支持，我相信一定能早日渡過(guò)此次難關(guān)。”

做足準(zhǔn)備，堅(jiān)守到底——“這個(gè)時(shí)候，我們不能停下來(lái)！”

鄭紅光是圓通上海楊浦控江路分公司（以下稱控江路圓通）的負(fù)責(zé)人。1月31日，公司員工就開(kāi)始陸續(xù)返崗。鄭紅光也早早地從山東老家返滬，準(zhǔn)備著復(fù)工的各項(xiàng)事情。他一邊給每個(gè)員工打電話慰問(wèn)情況，一邊籌備口罩、消毒水等防疫物資。

“許多員工返滬后都要隔離半個(gè)月，作為他們的‘老板’，我肯定要堅(jiān)守在這里為大家復(fù)工做好準(zhǔn)備，”鄭紅光說(shuō)。這個(gè)時(shí)候人手緊缺，鄭紅光就經(jīng)常自己給場(chǎng)地消毒或親自去派件。

父親早逝，作為家中長(zhǎng)子的鄭紅光，早早擔(dān)起了家庭重?fù)?dān)。五年前，他從山東臨沂鄉(xiāng)下跟著村里的哥哥來(lái)到上海，進(jìn)入圓通開(kāi)始了一段打拼生涯。作為外鄉(xiāng)人，鄭紅光回家的機(jī)會(huì)比較少，在上海也沒(méi)有太多的朋友和業(yè)余生活，工作幾乎就是他的全部。

還記得前幾年，有天晚上，一個(gè)客戶有份緊急的快件需要寄送，就找到了鄭紅光。老小區(qū)光線不足，他爬樓梯的時(shí)候不慎摔落，腳摔粉粹性骨折。醫(yī)生讓他在家至少休養(yǎng)三個(gè)月，但他想“不工作就沒(méi)了收入，為了家人，為了客戶，我都不能停下來(lái)。”不顧公司和家人的勸阻，一個(gè)月之后，他就回到了工作崗位。

“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，我也會(huì)用這句話勉勵(lì)自己，雖然業(yè)務(wù)量相比往年的這個(gè)時(shí)候減了不少，但活兒還是得干好，件一定得送好！”鄭紅光說(shuō)。在這個(gè)特殊時(shí)期，根據(jù)總部的扶植政策，鄭紅光也對(duì)底下的業(yè)務(wù)員采取了靈活機(jī)動(dòng)的考核方法。

堅(jiān)毅的小伙給人穩(wěn)重踏實(shí)的感覺(jué)。因?yàn)榍捌谧隽嗽S多準(zhǔn)備工作，鄭紅光手下的返港員工每天工作得都很踏實(shí)，即使在疫情期間也能全力地投入工作。

張利香、劉浩、鄭紅光，他們是圓通90后，他們是快遞90后，他們的人生夢(mèng)想跟著快遞生根發(fā)芽，一步步向前。在這個(gè)時(shí)候，更是克服了種種困難，迎難而上。

平時(shí)，他們是可愛(ài)的年輕人，穿上工服，他們就是大家美好生活的守護(hù)者；平時(shí)，他們是快遞行業(yè)的奮斗之鵠，在這個(gè)特殊時(shí)期，他們就是新時(shí)代新青年。