福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-03

系統(tǒng)通過錄音質(zhì)檢、會話記錄分析和滿意度評分三重機制保障服務質(zhì)量。例如，客服與客戶的對話會被自動記錄并生成質(zhì)檢報告，管理者可抽查或設置AI自動評分（如響應時效、話術規(guī)范性）。若發(fā)現(xiàn)某客服的滿意度低于閾值，系統(tǒng)會觸發(fā)預警并推薦培訓課程，幫助團隊持續(xù)改進服務。

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