會話轉接功能如何避免客戶體驗斷層？

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福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-03

當會話需轉接時，TTalk會自動同步客戶歷史記錄、當前進展及推薦解決方案至接手的客服。例如，客戶A從機器人轉至人工客服后，新客服重復詢問訂單號，系統直接展示客戶此前的咨詢內容，確保服務連貫性。此功能使客戶重復描述率降低，提升服務專業度。

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簡介：公司成立20年來服務銀行等企事業單位，主營書刊畫冊族譜宣傳品的設計印刷。2025年是珍島福州代理商

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