常州市志達不銹鋼模板有限公司2025-07-01

我們始終堅持以客戶為中心的服務理念，為客戶提供售后技術支持，確保客戶能順利使用我們的不銹鋼模板。在模具安裝調試階段，我們會派遣專業的技術人員上門指導。技術人員會根據客戶的生產設備和工藝要求，制定詳細的安裝調試方案，指導客戶的工作人員進行模板的安裝、定位和固定，確保模板與設備完美配合。同時，他們會對設備的參數進行調整，如溫度、壓力、速度等，以達到比較好的生產效果。在安裝調試過程中，技術人員會耐心解答客戶提出的各種問題，傳授相關的操作技巧和注意事項。? 定期回訪檢測是我們售后技術支持的重要內容。我們會根據客戶的使用情況，制定定期回訪計劃，一般每 3 個月進行一次回訪。回訪過程中，技術人員會對不銹鋼模板進行檢測，包括表面粗糙度、平面度、磨損情況、腐蝕情況等，及時發現潛在的問題，并提供相應的解決方案。同時，我們會了解客戶在使用過程中遇到的困難和需求，為客戶提供針對性的建議和支持。? 針對模板在使用過程中可能出現的異常磨損或腐蝕問題，我們承諾在 48 小時內提供解決方案。客戶一旦發現問題，可以通過電話、郵件等方式向我們反饋，我們的技術人員會在接到反饋后立即進行分析和研究，制定出切實可行的解決方案，并在 48 小時內告知客戶。如果問題需要現場處理，我們會盡快派遣技術人員上門服務，確保問題能得到及時解決，減少對客戶生產的影響。? 在質保期內，如果不銹鋼模板出現質量問題，我們將**為客戶更換新的模板。質保期從產品交付之日起計算，一般為 12 個月。在質保期內，如因產品本身的質量問題導致模板無法正常使用，客戶只需提供相關證明，我們會立即安排更換，不收取任何費用。? 此外，我們還為客戶提供終身技術咨詢服務。客戶在使用過程中遇到任何與不銹鋼模板相關的技術問題，都可以隨時聯系我們的客服人員或技術人員，我們會及時給予專業的解答和指導。通過售后技術支持，我們努力為客戶創造更大的價值，與客戶建立長期穩定的合作關系。

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