為深入貫徹落實國家郵政局的部署要求，切實維護全市快遞市場秩序和用戶合法權益，天津市郵政管理局向市內各快遞企業印發通知，要求企業按照《快遞服務》國家標準規定，采取有效措施，及時妥善投遞用戶快件，切實用戶的合法權益。

通知對各快遞企業及各級營業網點提出了五點要求。一是要加快寄遞網絡建設和信息網絡建設，按照《快遞業務經營許可證》核準的經營許可范圍完善服務網點建設。二是要把好快件收寄關，盡量減少出口“超區件”。三是要在處理進口“超區件”方面，站在行業和企業全局高度，本著信譽第一、顧客至上的原則，按照《快遞服務》國家標準，為用戶提供免費派送。四是不得以“超區”為理由要求用戶自取或加收服務費用。五是要加強對客服人員的管理，強化教育、培訓，規范對外服務用語，一切對外服務解釋都要依據郵政業相關法律法規及標準進行。

天津局表示，下一步將繼續開展快遞服務質量專項整治活動，加大市場檢查力度，著力治理快遞服務問題，對嚴重侵害消費者權益的行為依法給予處罰，并在全市郵政業通報。