日前，市工商局、消保委在浙江省郵政速遞物流有限公司上虞市分公司掛牌首個快遞業消費維權服務站，專職化開展快遞業消費糾紛調處工作，更有力地保障消費者快遞維權方面的合法權益。

目前，我市從事快遞行業服務的經營戶有12家，隨著快遞服務行業快速發展，消費糾紛也時有發生。一些快遞行業不平等格式合同條款對消費者合法權益造成了損害，消費者索賠難、維權難的情況比較突出，對快遞服務行業發展產生了一定的影響。

針對這種態勢，市工商局、消保委在對快遞業經營服務單位進行摸底調研和約談的基礎上，決定在相關龍頭企業設立機制健全的維權服務站，建立一套完善的消費投訴爭議調處機制，推進物流業規范發展，實現消費維權手段的立體化。這是我市工商部門創新社會化管理的又一有力舉措。