四要注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達比較大的信息量；五要協調自然，恰到好處地以手勢、動作、目光、表情幫助說話；六要表達準確，吐字清楚，音量適中，聲調有高有低，節奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫；七要幽默生動，恰當地運用設問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動、有趣；八要尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓人的口吻，注意聽眾的反應，及時調整講話。廣義的語言能力指的是抽象思維能力和靈活發音能力的結合。無錫特色服務語言能力培訓培訓方案

（2） 恰當使用自己的身體語言恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：·經常自省自己的身體語言·有意識地運用身體語言·注意身體語言的使用情境·注意自己的角色與身體語言相稱·注意言行一致·改掉不良的身體語言習慣自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地為我們的交往服務。不善于自省的人，經常會產生問題。南京特色服務語言能力培訓24小時服務語商不但可以使人用大腦思考問題，還可以隨時用語言表達思考的問題。

（5） 對計劃進行監督這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。比較好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。我們已經了解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

將比較深刻的道理與形象具體的圖畫聯系在一起，學生說話的興趣和愿望自然會被喚起，他們語言的表達也就更加豐富具體了。從學生的描述中可以看到，他們的觀察是細致的，想象是豐富的，思維是活躍的。這種看圖說話訓練，對學生的理解能力、思維能力，以及口語表達能力的培養，都起著十分重要的作用。2.感悟重點，個性表達。《語文課程標準》指出：“閱讀教學是學生、教師、文本之間對話的過程。”有效的對話能創造精彩的課堂。與文本對話，感悟語言，就是要抓住課文中重點部分和關鍵語句反復涵詠、體會、揣摩、品味。如抓“題眼”，能感悟文章的主旨；抓中心句段、過渡句段、重點難點，能把握作者的寫作思路和布局謀篇的技巧；它包括口頭語言和書面語言。

美國醫藥學會的前會長大衛·奧門博士曾經說過，我們應該盡力培養出一種能力，讓別人能夠進入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進步時，便會發覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產生前所未有的震擊。 總之，語言能力是我們提高素質、開發潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。人們學習語文的目的就是為了不斷提高這種能力。無錫特色服務語言能力培訓培訓方案

語言能力并不是與生俱來的，而是人們通過后天學習獲得的技能。無錫特色服務語言能力培訓培訓方案

言語表達總是為著一定的交際目的、在特定時空條件下針對具體對象來表達思想內容的。因此，作為交際能力（Communicate competence）重要構成部分之一的語言能力，應該由以下幾方面的能力組成：一是根據表達內容選擇語言材料并組成話語形式的能力。其中口語表達訴之于語音，書面表達形之于文字，因而在選擇與組合能力上又有所區別。二、是根據表達目的進行自我調控的能力。一旦察覺偏離目的，就應及時進行自我調控。三、是針對交際對象——聽者或讀者的可接受性選擇語言材料和調整話語形式的能力。無錫特色服務語言能力培訓培訓方案

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