ERP軟件系統(tǒng)能夠提升數(shù)據(jù)管理效率，增強業(yè)務流程的透明度和協(xié)同性，并有助于減少資源浪費和提高運營效率，因此有時又被稱為“企業(yè)的系統(tǒng)”。企業(yè)的大多數(shù)或全部數(shù)據(jù)都應存儲在ERP系統(tǒng)中，這樣就能為整個企業(yè)提供統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)源。此外，ERP還有助于企業(yè)的知識管理和創(chuàng)新能力的提升，同時提供完整的業(yè)務流程審計跟蹤以實現(xiàn)風險管理。總的來說，ERP系統(tǒng)的實施對于企業(yè)的運營、競爭力和可持續(xù)發(fā)展都具有重要的意義。財務部門需要利用ERP快速進行結算；銷售部門需要利用ERP管理所有客戶訂單；物流部門需要依靠強大的ERP軟件，按時向客戶交付正確的產(chǎn)品和服務；應付賬款部門需要利用ERP系統(tǒng)，按時準確支付款項給供應商；管理層需要即時了解公司業(yè)績，及時作出決策；銀行和股東需要獲取準確的財務記錄，他們都需要依賴ERP系統(tǒng)提供可靠的數(shù)據(jù)和分析。ERP軟件不斷增長的采用率也體現(xiàn)了其對企業(yè)的重要性。根據(jù)G2的研究，“到2026年，全球ERP軟件市場規(guī)模預計將達到784億美元，2019年到2026年間，年復合增長率將達到10.2%。”用戶培訓和支持：對ERP系統(tǒng)的用戶進行培訓和支持，以提高用戶的使用效率和準確性。廣東ERP軟件常見問題

ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。ERP是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中地發(fā)揮能量，從而取得的經(jīng)濟效益。ERP系統(tǒng)充分貫徹了供應鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造需求以及外部供應商的制造資源構造一起，提煉出一套可以完全按照客戶需求制造的管理思想。江蘇ERP軟件常用知識ERP系統(tǒng)可以通過對企業(yè)各項業(yè)務的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供準確和實時的決策信息。

CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心地業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。CRM早產(chǎn)生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構對CRM的概念都有不同的看法。IBM公司認為，CRM通過提高產(chǎn)品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優(yōu)

CRM管理系統(tǒng)不管理客戶的基本信息，還要掌握客戶的背景信息，家庭信息，消費情況等360度的客戶視圖。ERP系統(tǒng)只是簡單記錄客戶聯(lián)系信息。綜上可見，雖然同樣是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要工具，但是CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)在實際管理過程中的方方面面都存在著差異，企業(yè)商家在選擇的時候還是要區(qū)分清楚，結合自身實際需求選擇適合的管理軟件，這樣才能發(fā)揮作用，為企業(yè)生產(chǎn)管理賦能。CRM客戶關系管理胸膛主要強調(diào)銷售過程的管理，注意未成交客戶以及實時掌握當前項目進程。ERP系統(tǒng)的銷售管理重在管理銷售結果，成單量的多少。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)重新設計業(yè)務流程、優(yōu)化產(chǎn)品服務、增強產(chǎn)品售后能力。

我國科技人員要認識到，使一個超大型企業(yè)將其整個集團的業(yè)務管理從已使用了一二十年的SAP系統(tǒng)遷移到新的國產(chǎn)ERP上，按常規(guī)思路幾乎是不可能的，為此，他們選擇了一條工作量極大、但也是無懈可擊的道路：他們投入了巨大的人力物力，通過近3年時間，將企業(yè)經(jīng)營的海量歷史數(shù)據(jù)用自主ERP重新處理，再與原SAP ERP的處理結果逐一進行比較，證明，在功能方面80%的基礎功能持平，20%的擴展功能超越，全部場景符合驗證預期。增強了我們的創(chuàng)新自信為保障數(shù)據(jù)安全和隱私，企業(yè)還需加強ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權限管控和安全策略。青海ERP軟件廠家價格

通過ERP和CRM系統(tǒng)的綜合使用進一步提高企業(yè)的管理效率和客戶服務質(zhì)量實現(xiàn)業(yè)務流程和客戶關系的優(yōu)化協(xié)同。廣東ERP軟件常見問題

ERP 系統(tǒng)包括以下主要功能：供應鏈管理（SCM）、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng) (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，還包括金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準和過程控制等補充功能。ERP 是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入 ERP 系統(tǒng)進行資源計劃和管理。廣東ERP軟件常見問題