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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國政府中央計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業對信息化系統的規劃、研發、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠性，服務提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。上海智能IT外包上門安裝機柜/配線架/跳線/工位模塊,選擇廣信IT外包服務!

    用戶經常存在著誤操作，一不小心就會刪掉這個那個程序，如果沒有一定措施的話，計算機的軟件環境、桌面等往往會改得面目全非，甚至有的用戶會偷偷帶入游戲、上一些非法網站和進行一些“危險”操作，從而影響員工電腦的正常使用。針對這些情況，可以從兩個方面著手防范。?1、硬盤保護卡：現在比較多的機房采用了硬盤保護卡，它能防止對硬盤的刪、寫操作，在你退出系統后會完全恢復到上機前的狀態,?防止計算機中***。?2、軟件保護：有些軟件也能很好地起到硬盤保護卡相類似的作用。通過軟件提供的功能，有選擇地進行設置。它可以有針對地選擇存儲器的防刪、防寫、隱藏、防止計算機中***；可以禁止使用安全模式進入系統；也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的使用，而且運行后桌面上一點痕跡也沒，通過以上兩個維護，可以很大程度地保護住一些基本設置，保證計算機的正常運行。?五、系統的恢復?在機算機的實際使用過程中，相信每個計算機用戶都會遇到系統受到損壞、調換計算機配件后的系統重裝等等。而這一過程是一個量很大、很煩的工作，既花費時間又浪費精力。經過我們無數次的實踐、安裝，總結出以下幾個方案：?1、在計算機的硬盤、刻錄盤上建立Ghost備份。

    編寫《項目詳細實施計劃書》；4）、實施過程跟進：施工方根據《項目詳細實施計劃書》對項目進行實施，每周定期例會，報告項目進度，對項目需求變更管理和風險控制；5）、項目優化實施，項目驗收：對實施完畢的項目三方進行整體調試，并對系統進行優化，終達到項目驗收。企業CRM項目咨詢與監理過程基本同辦公自動化系統。外包服務地區范圍成都源捷科技發展有限公司，地處人民南路四段數碼廣場內，是四川重點扶植的高新技術企業。公司在企業網絡維護和企業信息化建設與咨詢方面，有10年多經驗。我公司愿與客戶一道，力求徹底解決客戶問題！我們不是在給企業提供“***醫頭、腳痛醫腳”的暫時解決方案，而是在部署根本性安全與穩定服務！！我們愿攜手客戶，建立企業IT規劃；杜絕隨意安裝系統、軟件等操作；力求共同維護有序、安全、穩定的網絡辦公環境！！！IT服務，服務是根本，客戶是上帝；我們提供快速響應、快速上門、快速排查，提供優質***的服務！！！！電腦源捷提供全國范圍內的服務，服務形式包括遠程協助、電話咨詢、電子郵件咨詢、傳真咨詢、源捷問答平臺的問題解決等。提供例行維護與駐場服務!

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