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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業對信息化系統的規劃、研發、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。蘇州有保障IT外包哪家好采購,安裝,實施,維護,一站式IT服務支持!

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    1.以低成本獲取質量的服務企業如果采取IT外包,則不需要成立一個專業的規模龐大的信息部門來做相關的工作,而只要幾名管理人員來溝通和協調企業自身和IT外包企業之間的關系。有些企業的管理者可能存在一種心理,認為把自己的IT業務外包出去是浪費資金,莫不如自己找幾個"可靠"的IT員工[如果能找到的話],"自給自足"。企業自己找IT人才的種種不利因素前面已經分析過了,*就外包成本問題算一筆賬。假設企業自己聘用2名IT人員,負責自己企業全部IT規劃、維護,按照目前IT行業的工資水平,企業每年至少要為他們支付10萬元左右的工資和各種福利,辦公成本平均也要2萬元左右。如果要請水平高的,成本會更高。而如果將IT服務社會化,不僅成本不會升高,獲得的服務質量也得到了保證。實際上,如果服務做得好,服務外包的公司就相當于企業的一個虛擬IT部門。這樣一方面,外包的成本比自己聘用IT技術人員的成本要低得多,為企業省卻了大量成本;另一方面,提供IT外包服務的公司擁有一批專業知識高的技術人員,能為企業提供***高效率的服務。因此企業無論是在成本,還是在專業技術的支持上都會得到很好的回報。預算緊張，聘不到有能力的工程師,選擇廣信IT外包服務!

    可以達到39%，在實踐運作中可能會降低一些，在仁通科技的實現IT及辦公后勤托管的客戶中，有97%以上的客戶通過IT及辦公后勤外包實現了15%—25%的成本的節約，這樣算下來，中國IT外包的實際市場規模可能還要大，這樣算下來，IT外包服務的市場規模在2012年將突破1000億。IT外包服務發展趨勢編輯不可阻擋外包已經有了數十年的歷史，但幾年來這項業務如同空氣傳播的***一樣在企業IT部門內部蔓延。這里舉數年前根據PCWeekExecutive和信息管理協會進行的一項調查為例，以顯示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，管理領域已經很少有IT經理會對IT外包進行對抗。調查同時顯示，大約3/4的公司在一項或者更多的IT項目上進行了外包——這項數字顯然會持續上升。只有大約8%的IT經理聲稱既不會外包也不會研究這種可能性。外包的一項重要原因是為了通過引入高技術的開發者來充實IT隊伍。在次數上，PC和網絡維護比主機和遺留系統的外包更多。負責外包的高層IT經理，以及外包供應商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提***果。正如EDS前技術規劃總監MikeBauer所說：“人們對外包的興趣已經從成本***和成本削減轉移到業務增長和增加市場份額。”在充分挖掘出自己的**能力之后。社保入稅，人力成本增加,選擇廣信IT外包服務!蘇州有保障IT外包哪家好

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