在上門對(duì)接環(huán)節(jié),無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司對(duì)貨物信息的精細(xì)準(zhǔn)確核對(duì)工作堪稱嚴(yán)謹(jǐn)。工作人員會(huì)逐一清點(diǎn)貨物的件數(shù),對(duì)于一些有編號(hào)的貨物,更是會(huì)逐件比對(duì)編號(hào),確保無(wú)一差錯(cuò)。為了準(zhǔn)確掌握貨物的體積,工作人員會(huì)攜帶專業(yè)的測(cè)量工具,如卷尺、激光測(cè)距儀等,對(duì)貨物的長(zhǎng)、寬、高進(jìn)行精確測(cè)量,并根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)仔細(xì)計(jì)算出貨物的體積。在稱重方面,公司配備了高精度的電子...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中,入庫(kù)管理是基礎(chǔ)且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后,工作人員會(huì)率先時(shí)間核對(duì)送貨單與貨物信息,包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等,確保信息一致。隨后,使用專業(yè)設(shè)備對(duì)貨物進(jìn)行稱重和體積測(cè)量,將數(shù)據(jù)錄入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),生成唯有的入庫(kù)編碼。對(duì)于易碎、貴重等特殊貨物,會(huì)安排專人進(jìn)行單獨(dú)驗(yàn)收,檢查包裝是否完好、是否有破損痕跡。...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司在普通貨物運(yùn)輸接單服務(wù)方面,展現(xiàn)出優(yōu)越的專業(yè)素養(yǎng)。公司設(shè)立了專門的客服團(tuán)隊(duì),時(shí)刻待命,確保客戶的運(yùn)輸需求能夠率先時(shí)間得到回應(yīng)。無(wú)論是清晨的率先縷陽(yáng)光灑下,還是深夜萬(wàn)籟俱寂之時(shí),只要客戶撥打服務(wù)熱線,客服人員都會(huì)迅速接聽,以熱情且專業(yè)的態(tài)度與客戶展開溝通。他們仔細(xì)聆聽客戶對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)钠谕敿?xì)記錄下貨物的種類、重量、體...
查看詳細(xì) >>后續(xù)保障體現(xiàn)了服務(wù)的延續(xù)性,無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司注重售后跟進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)。驗(yàn)收后主動(dòng)回訪客戶,收集滿意度反饋及建議,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤處理,如貨物破損的理賠、流程漏洞的優(yōu)化。通過(guò)分析訂單歸檔信息,總結(jié)客戶需求特點(diǎn),不斷調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié),如優(yōu)化設(shè)備調(diào)配、完善包裝標(biāo)準(zhǔn),將客戶意見轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級(jí)的動(dòng)力,既維護(hù)了客戶信任,也推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的迭代提升。歡...
查看詳細(xì) >>運(yùn)單,作為貨物運(yùn)輸過(guò)程中的重要憑證,無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司對(duì)其填寫有著嚴(yán)格的規(guī)范要求。運(yùn)單上,貨物的詳細(xì)描述必不可少,包括貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)等。收發(fā)貨人的聯(lián)系方式務(wù)必準(zhǔn)確無(wú)誤,以便在運(yùn)輸過(guò)程中隨時(shí)保持溝通。發(fā)貨地址和收貨地址精確到門牌號(hào),避免因地址模糊導(dǎo)致貨物錯(cuò)送或延誤。運(yùn)輸?shù)钠鹗紩r(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間也會(huì)清晰標(biāo)注。此外,對(duì)于貨物的特殊注...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中,嚴(yán)格履行事前告知義務(wù)。與客戶簽訂的服務(wù)合同中,明確告知倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)條件,如普通區(qū)溫度范圍(5 - 35℃)、恒溫區(qū)濕度控制(40% - 60%)等;告知貨物出入庫(kù)流程,包括預(yù)約時(shí)間、所需單據(jù)等;說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式;提示禁止存儲(chǔ)的物品,如易燃易爆品、違禁品等。同時(shí),提供《客...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)接單流程高效且規(guī)范。客戶通過(guò)電話、線上平臺(tái)等渠道提出倉(cāng)儲(chǔ)需求后,客服團(tuán)隊(duì)會(huì)在 10 分鐘內(nèi)響應(yīng),詳細(xì)詢問(wèn)貨物的類型、數(shù)量、預(yù)計(jì)存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)、是否需要增值服務(wù)(如包裝、配送)等信息。客服會(huì)根據(jù)客戶需求初步匹配倉(cāng)庫(kù)資源,如普通貨位、恒溫貨位等,并實(shí)時(shí)反饋給客戶。確認(rèn)需求后,生成電子訂單,包含訂單編號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用...
查看詳細(xì) >>在收貨方同意卸貨后,無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司的司機(jī)和工作人員會(huì)積極協(xié)助收貨方進(jìn)行貨物的安全卸貨工作。對(duì)于小型貨物,工作人員會(huì)小心謹(jǐn)慎地將貨物搬運(yùn)下車,輕拿輕放,放置在收貨方指定的位置,避免因搬運(yùn)不當(dāng)而導(dǎo)致貨物損壞。對(duì)于大型貨物,可能需要使用專業(yè)的裝卸設(shè)備,如叉車等。在使用裝卸設(shè)備時(shí),工作人員會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),確保設(shè)備操作安全、準(zhǔn)確...
查看詳細(xì) >>貨物卸貨完成后,無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司會(huì)與收貨方一起進(jìn)行貨物數(shù)量的核對(duì)工作。雙方會(huì)根據(jù)運(yùn)單上記錄的貨物數(shù)量,逐一清點(diǎn)實(shí)際貨物的件數(shù)。對(duì)于有編號(hào)的貨物,會(huì)仔細(xì)核對(duì)編號(hào)是否一致。如果發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量有差異,工作人員會(huì)及時(shí)與發(fā)貨方和公司的調(diào)度中心聯(lián)系,查明原因。在核對(duì)過(guò)程中,工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),確保貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性,避免因數(shù)量問(wèn)題給收貨方帶來(lái)不必要的...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中,費(fèi)用構(gòu)成透明清晰。主要包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),按貨物占用貨位面積或重量計(jì)算,普通貨位每平方米每天 1.5 元,恒溫貨位每平方米每天 3 元;裝卸費(fèi),按貨物件數(shù)或重量收取,普通貨物每件 2 元,重型貨物每噸 50 元;增值服務(wù)費(fèi),如包裝費(fèi)、貼標(biāo)費(fèi)、分揀費(fèi)等,根據(jù)服務(wù)內(nèi)容定價(jià);配送費(fèi),按配送距離和貨物重量計(jì)算,市內(nèi)配送...
查看詳細(xì) >>當(dāng)收貨方對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面均無(wú)異議后,無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司會(huì)按照規(guī)范的簽收流程進(jìn)行操作。收貨方會(huì)在運(yùn)單上簽字確認(rèn)貨物已經(jīng)收到,并注明簽收時(shí)間。工作人員會(huì)將簽收后的運(yùn)單妥善保存,作為貨物已經(jīng)成功交付的重要憑證。同時(shí),公司會(huì)將簽收信息及時(shí)反饋給發(fā)貨方,讓發(fā)貨方了解貨物的終交付情況,完成整個(gè)運(yùn)輸服務(wù)的閉環(huán)。無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司貨...
查看詳細(xì) >>無(wú)錫市奧順運(yùn)輸有限公司的搬運(yùn)裝卸上門對(duì)接服務(wù),以細(xì)致溝通為中心。工作人員按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,先與客戶面對(duì)面交流,再次確認(rèn)裝卸需求的細(xì)節(jié)。查看裝卸場(chǎng)地的實(shí)際情況,包括出入口寬度、電梯承重、是否有障礙物等,評(píng)估可能影響裝卸的因素。同時(shí),向客戶介紹公司的裝卸流程和標(biāo)準(zhǔn),解答客戶關(guān)于操作安全、費(fèi)用構(gòu)成等方面的疑問(wèn),讓客戶對(duì)服務(wù)有全方面了解,為后...
查看詳細(xì) >>