繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統，面向設備制造商、系統集成商與代理商等角色，為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態與報警信息自動生成售后工單，實現從設備監控到問題派單的流程銜接，幫助企業建立更高效的服務反應機制。系統內置工單模板配置功能，用戶可根據設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養等多類服務任務。工單任務支持人工創建與規則觸發兩種方式，可按周期任務、異常告警等條件自動下發，降低人工干預，提升處理效率。繁易 FSM 系統支持對多臺設備的售后任務集中管理，管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態，了解工單完成進度與服務質量。平臺同時具備數據分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數據進行周期性分析，輔助優化服務流程和組織管理。系統配套“設備云助手”移動應用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果，提升現場作業的靈活性。通過與繁易網關與云平臺聯動，FSM 系統構建出從設備采集、問題觸發到人員響應的閉環路徑，提升設備全生命周期的服務體驗。繁易云平臺支持結合網關的采集配置情況，對不同設備或變量的更新頻率進行優化與分級控制。一文了解繁易物聯網RS485轉以太網

繁易物聯網關提供配方管理功能，可幫助用戶對不同生產任務下的設備參數進行集中管理與快速切換。用戶可將多組工藝參數保存在平臺中，并按編號或任務類型歸檔，便于隨時調用。在生產任務切換時，繁易物聯網關可自動將對應配方參數下發至設備，實現快速切換生產模式，無需人工逐項修改設備設置。系統支持配方版本控制與修改記錄管理，便于質量追溯與參數優化。配方切換可與MES任務聯動，實現訂單驅動式參數切換，提升自動化程度。繁易物聯網關還支持將配方與設備狀態綁定，防止在運行中誤切配方，保障生產安全。該功能適用于多品種、小批量柔性生產的場景，有效提升產線運行效率與靈活性。繁易物聯網關通過平臺化、規范化的配方管理方式，助力企業實現高效的生產管理與參數控制。設備遠程運維繁易物聯網邊緣控制功能繁易云平臺支持自定義數據報表，多種圖表展示方式便于對設備狀態與運行數據進行查看。

繁易云平臺支持豐富的個性化設置功能，便于企業在使用過程中構建專屬的界面風格與企業形象。平臺允許用戶設置登錄頁背景圖片、自定義企業LOGO與平臺名稱，并支持配置綁定企業微信公眾號，方便員工從公眾號端快速進入系統主頁。用戶還可以根據實際使用習慣與崗位需求自定義儀表盤的模塊布局、顏色主題與組件排列順序，使系統更加貼合業務流程與管理視角。平臺還支持自定義歡迎語、公告欄內容與幫助信息，實現基于組織內部規范的統一配置與發布。通過這些靈活的個性化設置功能，用戶可將平臺快速嵌入到現有的信息系統或日常工作流程中，增強平臺的使用體驗與認同感。管理員可對不同用戶或角色設置專屬首頁視圖，使運維、管理、技術等不同角色登錄后看到各自關注的重要信息內容，提升操作效率與訪問便利性。繁易云平臺通過提供個性化配置接口，降低企業部署的學習成本與適配門檻，幫助用戶打造更貼近自身需求的數字化運維平臺。

繁易物聯網關具備邊緣計算能力，支持在本地處理部分業務邏輯與數據分析任務，減輕云端負載壓力，提高系統響應速度。用戶可在物聯網關中部署本地腳本，實現數據預處理、異常篩選、邏輯判斷等操作，有效減少不必要的數據上傳與處理延遲。繁易物聯網關支持規則引擎功能，用戶可通過圖形化方式配置事件觸發條件、數據運算規則與輸出動作，便于在邊緣側完成初步控制邏輯。例如，可根據采集值判斷是否超限并立即觸發本地報警或控制輸出。對于實時性要求較高的場景，如工業設備聯動、能耗控制等，邊緣計算可提高系統整體運行效率。繁易物聯網關支持OTA方式遠程下發計算邏輯，實現算法靈活更新。通過邊緣計算能力，繁易物聯網關在數據處理、響應控制、資源節約等方面發揮重要作用，是推動工業智能化的有效載體。繁易物聯網關適配局域網和廣域網通信環境，幫助用戶根據實際場景靈活部署遠程應用方案。

繁易物聯網關支持遠程診斷功能，用戶可在繁易云平臺實時查看設備通信狀態、采集成功率、異常斷點等關鍵信息，輔助工程人員快速定位問題源頭。當現場出現數據異常或連接中斷時，平臺可自動記錄斷線時間、故障描述與日志文件，并通過FlexManager遠程運維平臺進行集中排查與修復指導。對于具備可更新能力的設備，繁易平臺支持固件遠程升級機制，用戶可定期下發新版本固件或策略配置，提高設備功能或修復系統Bug。通過平臺任務調度系統，可集中管理多個設備的升級節奏、進度狀態與異常反饋，確保升級過程有序可控。繁易物聯網平臺可記錄每臺設備的診斷歷史、維護日志與參數變更信息，形成數字化服務檔案，為日后復查或運維優化提供依據。平臺的診斷接口還支持自定義開發，用戶可結合自身系統對接需求，拓展自有運維工具，實現企業內部遠程維護流程的打通。繁易物聯網關使工程師無需到場即可完成PLC遠程維護工作，提升運維靈活性。工業級繁易物聯網串口轉4G

繁易云平臺可通過手機APP遠程訪問，無需單獨組態即可查看設備信息和實時數據畫面。一文了解繁易物聯網RS485轉以太網

繁易物聯網關支持數據加密功能，用戶可根據平臺要求啟用SSL、TLS等通信加密協議，保障設備與平臺之間數據傳輸的安全性。系統支持對接HTTPS、MQTT over TLS等加密通道，防止數據在網絡中被截取或篡改。用戶可配置加密算法等級、密鑰周期與證書認證機制，提升整體安全體系的靈活性與可控性。繁易物聯網關同時支持IP白名單機制與訪問鑒權策略，防止非法終端接入。數據加密功能適用于對數據隱私與安全要求較高的場景，如能源監控、醫療設備、金融控制等領域。平臺日志功能支持加密連接記錄與告警，便于安全審計與監管。繁易物聯網關通過多重通信保護手段，為工業數據安全提供技術保障，幫助用戶構建穩定可靠的遠程連接體系。一文了解繁易物聯網RS485轉以太網