1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區(qū)域進行等待叫號辦理業(yè)務，為了方便辦事人員查看當前排隊進度，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合大廳有聲叫號系統(tǒng)或無聲叫號系統(tǒng)，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。產品特色：1.產品類型眾多，根據屏幕材質可分為LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等；2.界面顯示內容可以按需定制；3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。能夠快速適應新技術和新政策的要求，保持與時俱進。南平社保智慧大廳設計方案
辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進行溝通。調用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心，當場辦結的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉交給辦事人。福建5G智慧大廳報價可以根據業(yè)務發(fā)展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。
并結合各項預警提醒等功能，實現對窗口服務質量的管控：排隊人數預警：當天某一項業(yè)務人數排隊超限，發(fā)出警告窗口負荷預警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告。等候時間預警：有排隊號碼等候時間超過預警值發(fā)出警告。到崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間，如是超過規(guī)定時間，會自動或人工發(fā)送短信，提醒窗口工作人員回崗工作。或給給大廳經理、值班長發(fā)送提醒消息。協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權才能辦理的業(yè)務，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框，或是短信提醒。不滿意提醒：有窗口服務被居民點擊不滿意評價，給值班長、主任或后臺管理人員進行短信提醒主管管理查詢：可以實時查看當前各業(yè)務排隊取號人數，已辦人數，待辦人數，每個窗口的辦事狀態(tài)，達到預警效果，方便街道能實時安排增開、減少窗口的數量。
發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預覽狀態(tài)，方便實時編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可實時調整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。系統(tǒng)集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。
1.1.1統(tǒng)計分析后臺管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進行數據統(tǒng)計，如各員工的辦理數量、各業(yè)務的辦理數量、各窗口的辦理數量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日、月、季度、年、自定義時間段），查詢內容都可以實時打印，表格內容可以導出EXCEL表。強大的綜合數據分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進自己的服務。l數據查詢：可以對任意業(yè)務進行查詢，查詢內容：日期，員工號，用戶，受理事務項，取號時間，叫號時間，評價時間，受理時長，評價結果，受理狀態(tài)。l數據統(tǒng)計：包括業(yè)務量統(tǒng)計，工作人員統(tǒng)計，滿意度統(tǒng)計，業(yè)務情況統(tǒng)計。可切換成每日、每月、總量，還可以對個人或者某項業(yè)務劃分統(tǒng)計。l數據分析：對保存的數據進行分析，例如每日各種業(yè)務百分比餅狀圖，月某業(yè)務趨勢圖等等。屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內容，更準確地判斷問題所在，并提供針對性的幫助。福建行政中心智慧大廳報價
展現了現代化、智能化的服務理念，提升了機構或企業(yè)的品牌形象和社會聲譽。南平社保智慧大廳設計方案
1.1.1 政務服務好差評 2019年12月17日，國家辦公廳印發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要建立政務服務績效由企業(yè)和大家評判的“好差評”制度，同時要求，2020年底前，系統(tǒng)建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系，各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。。 。。南平社保智慧大廳設計方案
