產品特點：1.系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業務實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現。3.兼容性好引導系統可以對主流硬件設備的高兼容。1.系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業務實際情況進行靈活配置。不同部門之間能夠快速共享申請人的相關資料，避免重復提交。浙江管理中心智慧大廳綜合管理

在線預約：提升辦事體驗，提高辦事效率辦事人員關注微信公眾號預約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率，提升辦事體驗。微信用戶眾多，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現所需要的功能。辦事網點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業務，查看附近網點是否可以辦理，或者能提供遠程辦理，可以直接取遠程辦理排隊號，并提供附近網點相關信息，提示用戶盡快到該網點辦理。附近網點一般推薦3個比較好辦理地點123，一般優先推薦**近的街鎮服務中心，保底辦理是區行政服務中心。三明居委會智慧大廳服務商自助服務設備能夠同時處理多項簡單業務，分擔人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。

1.1 智能客服機器人系統         智能機器人服務系統可部署在電話，微信，現場大廳機器人等服務平臺上面

特色功能：1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業且節省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統，對每次的**進行評價跟蹤，便于優化系統；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續性，進一步延伸了自助服務的時間空間。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時，進行存件申請，系統自動發送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統，將相應的文件存入對應的柜子中，關閉柜門即存件成功。打破了部門之間的信息壁壘，實現數據的互聯互通，提高了信息的準確性和及時性。

產品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區的風格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置字體大小等；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；取號機的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。系統具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務壓力。南平市場監督管理局智慧大廳服務

自助服務終端廣泛應用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務質量。浙江管理中心智慧大廳綜合管理

系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統自動完成。標簽記錄，工作人員根據本次辦理情況，手動記錄，例如：辦結，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結，或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益。浙江管理中心智慧大廳綜合管理