對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統一收件、審批、統一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發掘線上咨詢、線上預約、線上預審潛力，精細化管理大廳運轉，優化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業的辦事體驗，減少工作人員學習成本與工作負荷，降低供給側系統性建設與更新成本，系統實現大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應。系統數據統計、量化管理等決策支持。福建社保智慧大廳管理系統

辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進行溝通。調用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心，當場辦結的受理回執材料原件可委托快遞進行轉交給辦事人。三明納稅服務智慧大廳供應商基于大數據分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊時間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設，每一環節都可以呈現給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務服務中心的形象；4.安裝方便，維護簡單。

民之所望，**所向。深化“放管服”**，進一步推進“互聯網+政務服務”，加快構建全國一體化網上政務服務體系，推進跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務，推動企業和**辦事線上“一網通辦”（一網），線下“只進一扇門”（一門），現場辦理“**多跑一次”（一次），讓企業和**到**辦事像“網購”一樣方便。智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現**辦事“跑一次辦結”的總目標，通過取叫號系統建設，大數據技術對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為**辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。創新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現場排隊。

人流量監控主要功能如下：1.人流量監控：實時監控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預警提醒；2.窗口智能分流：可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統計數據，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據大廳的需求，可以定制展示的內容和數據展示方式等；3.數據可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數據，或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進行數據統計展示；4.系統運行效率高，系統運行穩定性好；5.可維護性好。智慧大廳支持移動支付，方便市民快速繳費，提高辦事效率。南平云辦稅智慧大廳服務商

突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網絡就能進行智慧大廳幫辦服務。福建社保智慧大廳管理系統

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統提供與業務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統將意見內容保存到后臺數據庫用于查看。范例表格制作將大廳內部高頻事項表格電子化，并且制作填寫范本。根據大廳實際使用，暫時制作30份范例表單。表單關聯自助填單機通過刷身份證，可以關聯取號信息，推送相關表格或者關聯網上預約辦事人員辦事事項表格，刷身份證在表格相應區域自動填入身份證號、姓名、家庭住址等信息。福建社保智慧大廳管理系統