作為新零售元年，2017年的新零售給了市場(chǎng)太多驚喜。這一年多的時(shí)間里，新零售廣泛滲透至百貨超市、生鮮餐飲、電器、泛家居等領(lǐng)域，從吃喝玩樂(lè)走向衣食住行。如何通過(guò)智能化工具實(shí)現(xiàn)線下流量的深度挖掘和管理、提高價(jià)值是新零售時(shí)代的重要命題。其中，無(wú)人貨架的資本熱度似乎讓人們看到了新零售在線下商超的新模式。不過(guò)在一年的高速增長(zhǎng)之后，無(wú)人貨架在2018春節(jié)前后出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)性問(wèn)題，引發(fā)了眾人對(duì)無(wú)人零售的重新思考，同樣也讓人看到了無(wú)人零售的另一個(gè)新發(fā)展方向——智能零售自助終端。

作為無(wú)人零售中的重要組成形式，智能零售自助終端是指通過(guò)智能售賣機(jī)為用戶提供全程自助的微（小）型超市購(gòu)物體驗(yàn)。在產(chǎn)品硬件方面，智能零售自助終端的設(shè)計(jì)更多源于傳統(tǒng)自助售貨機(jī)，但也優(yōu)于自助售貨機(jī)，展現(xiàn)了更智能、更直觀、更多樣的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，有專家預(yù)測(cè)，零售商通過(guò)鋪設(shè)智能零售自助終端提升的坪效，將是傳統(tǒng)店鋪的5~6倍。

根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，未來(lái)兩三年中，中國(guó)自助售貨機(jī)的市場(chǎng)保有量約為506萬(wàn)臺(tái)。參考市場(chǎng)價(jià)格，假設(shè)每臺(tái)設(shè)備售價(jià)為2萬(wàn)，則將為自助售貨機(jī)的上游制造商創(chuàng)造出1012億的市場(chǎng)空間。那么在新零售場(chǎng)景中，智能零售自助終端如何在自助售貨機(jī)中異軍突起制造無(wú)人零售新高點(diǎn)？

【從1994到2018，零售自助終端革命千億市場(chǎng)】

從1994年，中國(guó)出現(xiàn)第一臺(tái)自助售貨機(jī)至今，自助售貨機(jī)在中國(guó)已走過(guò)了20多年的發(fā)展歷程，同時(shí)，在此期間也培養(yǎng)起了國(guó)內(nèi)較為成熟的用戶使用習(xí)慣。根據(jù)亞太行業(yè)協(xié)會(huì)資料分析，在國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)里，北京、天津、上海、廣州、江蘇、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)擁有巨大的客戶群。值得一提的是，在使用人群中的分布為20-35歲使用自動(dòng)售貨機(jī)最多，占48%。此外，在與無(wú)人便利店的對(duì)比中，自助售貨機(jī)又擁有更接近用戶人群的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)基因。

但不可否認(rèn)的是，在新零售風(fēng)口中，傳統(tǒng)的自助售貨機(jī)沒(méi)有在新零售中立刻趕上風(fēng)口，最主要的原因是因?yàn)槠浯嬖诘母鞣N潛在痛點(diǎn)，例如SKU單一化、管理成本高居不下等等。其中SKU的單一化更是讓自助售貨機(jī)在場(chǎng)景延展、流量挖掘上存在更多困難。

日前，智能零售自助終端核心解決方案供應(yīng)商新北洋提出了“智能微超”整體解決方案，其提供的以智能微超為主的系列產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)全品類商品的售賣服務(wù)，使終端客戶享有等同于小（微）型超市的購(gòu)物體驗(yàn)，已在機(jī)場(chǎng)、高校、便利店、知名廠企等多場(chǎng)景投放。

在外觀上，新北洋智能微超由五大部分組成，包括超大尺寸透明視窗、觸摸顯示屏、支付窗口（二維碼掃描、銀行卡讀卡器等）、出貨口、攝像頭。通過(guò)硬件改造升級(jí)以及智能科技加持，新北洋試圖解決從自助售貨機(jī)向智能零售自助終端進(jìn)化的最后一步，向自助售貨機(jī)千億市場(chǎng)發(fā)起沖擊。

以傳統(tǒng)飲料機(jī)、彈簧機(jī)為主的傳統(tǒng)自助售貨機(jī)終端產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)中存在貨道難以調(diào)節(jié)、故障率高、購(gòu)物體驗(yàn)差、智能化程度低等痛點(diǎn)，對(duì)此，新北洋智能微超提出多項(xiàng)亮眼技術(shù)改良方案，既能保留傳統(tǒng)自助售貨機(jī)原始靈活便捷的特點(diǎn)，又能突破傳統(tǒng)自助售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)限制，為商家?guī)��?lái)更加豐富的SKU以及低維護(hù)成本。

貨品適應(yīng)性強(qiáng)：貨道寬度的免工具自由調(diào)節(jié)能力，確保設(shè)備可售賣絕大多數(shù)便利店商品。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自行調(diào)節(jié)貨道，機(jī)器自動(dòng)識(shí)別、適應(yīng)，讓自助售貨機(jī)成為無(wú)人值守的便利店。

設(shè)備穩(wěn)定性高：整機(jī)采用工業(yè)級(jí)模塊，可靠性高；貨道采用純機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，完全避免電子故障。

運(yùn)營(yíng)效率高：開(kāi)放式貨架設(shè)計(jì)，一次可補(bǔ)入多件商品，高補(bǔ)貨效率保障了高效率的運(yùn)營(yíng)。

智能化程度高：新北洋智能微超具有智能盤點(diǎn)、生物識(shí)別等高級(jí)功能。通過(guò)智能盤點(diǎn)功能，對(duì)貨道容量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)缺貨商品的自動(dòng)提醒；此外，過(guò)新北洋云平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)信息，商戶可在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品售賣推薦、補(bǔ)貨路線規(guī)劃、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、貨物信息監(jiān)控等智能管理。

用戶體驗(yàn)好：創(chuàng)新設(shè)計(jì)機(jī)械手取貨，商品平穩(wěn)無(wú)損送出，用戶不彎腰取貨，取貨體驗(yàn)好。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程噪音低于65分貝，可滿足特殊場(chǎng)景（學(xué)校、醫(yī)院、圖書館等）應(yīng)用要求

【智能微超聚焦多場(chǎng)景精準(zhǔn)適配】

2017年，中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)主要呈現(xiàn)重體驗(yàn)、提效率、降成本、大數(shù)據(jù)、多場(chǎng)景五大特點(diǎn)。新北洋智能微超在軟硬件的革新與升級(jí)，除了解決貨道難以調(diào)節(jié)、故障率高、購(gòu)物體驗(yàn)差、智能化程度低等痛點(diǎn)，更是為實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景精準(zhǔn)適配提供了更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者無(wú)人零售行為研究報(bào)告》用戶行為數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)、交通樞紐、旅游景點(diǎn)、辦公區(qū)等是用戶希望使用到無(wú)人店的目標(biāo)場(chǎng)所，這組行為數(shù)據(jù)同樣適用于智能微超。

例如，在辦公室、社區(qū)等場(chǎng)景內(nèi)，人們對(duì)智能微超的多品類售賣有著強(qiáng)烈需求。新北洋智能微超提供的全平面可調(diào)節(jié)貨道，恰好保證了商家多品類商品的售賣，如飲品、零食、水果、電子配件、化妝產(chǎn)品等，滿足了用戶對(duì)日常高頻商品的購(gòu)買需求。

在租金偏高的機(jī)場(chǎng)、商業(yè)地段等場(chǎng)景，智能微超的優(yōu)勢(shì)在于靈活性。新北洋智能微超提供了三種設(shè)備尺寸，保證靈活布點(diǎn)，滿足不同場(chǎng)景的設(shè)備安放需求。尤其占地面積遠(yuǎn)小于小型便利店，但商品豐富度高于傳統(tǒng)售貨機(jī)的特點(diǎn)，讓智能微超運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)低于無(wú)人便利店，卻又能夠滿足這些場(chǎng)景的日常所需。

當(dāng)然，在場(chǎng)景延伸中，商家最大的挑戰(zhàn)之一就是管理成本。無(wú)人貨架以及自助售貨機(jī)在管理成本上有一項(xiàng)較大的支出就是貨損成本以及補(bǔ)貨成本。對(duì)于不易管理的偏遠(yuǎn)場(chǎng)景，智能微超能夠做到一次多補(bǔ)貨，并且遠(yuǎn)程理貨盤點(diǎn)功能，提高效率，降低成本。這無(wú)論對(duì)于二三四線城市的場(chǎng)景布局，還有機(jī)場(chǎng)、工廠等遠(yuǎn)距離場(chǎng)景，新北洋智能微超都有極大的吸引力。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016~2017兩年時(shí)間，新零售行業(yè)接受融資約為1294億元，2017年相比2016年融資金額有所降低，新零售的發(fā)展逐步趨于理性。在市場(chǎng)理性競(jìng)爭(zhēng)中，智能零售自助終端領(lǐng)域也將形成以產(chǎn)品技術(shù)為基礎(chǔ)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為核心的競(jìng)爭(zhēng)格局，通過(guò)貨品、營(yíng)銷、管理、體驗(yàn)、場(chǎng)景等方面智能提升實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張。

作為覆蓋全領(lǐng)域無(wú)人自助終端制造商，新北洋依托光、機(jī)、電、軟等領(lǐng)域深厚的技術(shù)積累和豐富經(jīng)驗(yàn)為智能微超產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。去年9月該公司已攜無(wú)人便利店系統(tǒng)解決方案（涉及智能微超、自動(dòng)售貨機(jī)、生鮮自提柜等多種零售自助終端）及關(guān)鍵模塊核心技術(shù)亮相2017中國(guó)國(guó)際無(wú)人店&零售新終端服務(wù)創(chuàng)新展覽會(huì)（上海），并廣受好評(píng)。此外經(jīng)內(nèi)部人士獲悉，新北洋通過(guò)引入國(guó)際頂尖的德國(guó)通快智能鈑金加工生產(chǎn)線，完成了自身的產(chǎn)能升級(jí)，智能終端設(shè)備年產(chǎn)能將達(dá)50萬(wàn)臺(tái)/年，建成了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能設(shè)備/裝備生產(chǎn)基地。未來(lái)，以智能設(shè)備/裝備解決方案為核心業(yè)務(wù)的新北洋，或?qū)⒊蔀橐�領(lǐng)新零售下無(wú)人零售的領(lǐng)導(dǎo)品牌。