認(rèn)為AI酒店沒有工作人員是誤解，AI住未來等品牌更注重人力的精確投放。面對行李丟失這類問題，住客可通過自助服務(wù)終端或線上平臺發(fā)起求助，后臺工作人員會立即響應(yīng)。他們會結(jié)合智能系統(tǒng)記錄的住客活動軌跡，協(xié)調(diào)專人排查行李可能出現(xiàn)的位置，必要時還會聯(lián)動安保力量協(xié)助搜尋。這種“智能+人工”的模式，既能提升效率，又能在突發(fā)情況時提供可靠支持。

AI酒店的“無人化”主要體現(xiàn)在前端服務(wù)場景，主要保障環(huán)節(jié)仍有專業(yè)人員。以AI住未來為例，若住客行李丟失，可通過智能客服觸發(fā)緊急服務(wù)流程，工作人員會用較短的時間介入。他們會利用酒店的智能管理系統(tǒng)，追溯行李流轉(zhuǎn)信息，同時安排人員在公共區(qū)域、客房周邊等進(jìn)行細(xì)致排查。這種模式既發(fā)揮了AI的高效性，又保留了人工服務(wù)的靈活性，確保住客遇到問題時能得到及時妥善的解決。