上海瑞科翻譯有限公司2025-06-03

我們建立了標準的“客戶反饋-修訂處理”機制，每一次修改意見都會記錄、分析并形成閉環反饋。首先，項目經理會第1時間響應客戶修改建議，并明確修改原因（語言問題、風格偏好、術語調整等）；隨后交由原譯員或審校團隊進行針對性修訂。對于反復出現的問題，我們會組織內部復盤并更新術語表或風格指南，防止在后續項目中重復發生。對于有長期修改需求的客戶，我們提供“駐點譯員”或“語料托管”服務，持續積累客戶偏好與表達習慣，實現語言資產的動態迭代。通過構建“及時響應 + 多輪跟蹤 + 可視化管理”的客戶反饋機制，瑞科在確保質量可控的同時，也提升了溝通效率與服務體驗。

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