杭州音視貝科技有限公司2023-05-24

智能質檢就是利用關鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等技術識別文字、語音、視頻中的風險信息，檢測通話內容質量，并提供相應的數據分析結果。在很多企業客服中心的服務過程中，質檢人員承擔著通話交流、信息鑒別、監督服務、發現問題、總結經驗等任務，而傳統的通話質檢方式由于各種限制，其工作質量和效率已經無法滿足企業需求。伴隨著智能客服的興起，智能質檢也迅速進入了各個行業的業務場景之中。

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