服務質量監督包含哪些技術手段？

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福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-09

建立三級質檢體系：實時層面，ASR語音轉文字監測敏感詞，情感分析模型預警負面情緒；過程層面，設定18項KPI自動評分（如響應時長、解決率）；結果層面，通過LSTM模型分析會話質量趨勢。管理者可設置自定義質檢規則，系統每日生成改進建議，某客戶使用后質檢覆蓋率從20%提升至100%。

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簡介：公司成立20年來服務銀行等企事業單位，主營書刊畫冊族譜宣傳品的設計印刷。2025年是珍島福州代理商

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