杭州音視貝科技有限公司2023-08-26

市面上的在線客服系統層出不窮，各種功能眼花繚亂，杭州音視貝科技公司提醒您，在選擇在線客服系統的時候需要的注意以下問題： 數據是否必須存儲在本地 很多企業很關心安全存儲的問題，其實對于大部分企業來說，在線客服系統的數據保密和存儲安全是足夠企業使用的。 當然，有些行業可能更重視數據安全，所以希望可以進行本地化部署，比如說金融行業、催收行業、公安部門等。 對于大部分企業數據安全都是足夠的，這怎么體現的呢？其實，服務商從數據傳輸到存儲都做了多級加密、多級備份，獲取了關于網絡環境的相關等保協議，可以更好的保護數據安全。 不需要客服人員離場辦公 這個就是和云技術的使用方式有關系了，采用云技術的在線客服系統只需要在有網絡的地方登錄就可以使用，和團隊聯系，對客戶進行服務全都可以實現，手機端做得也非常的便于操作，在家或外出辦公連筆記本電腦都可以不用攜帶。 受大環境影響，很多企業無法正常復工，選擇了在家辦公的模式，如果選擇云服務的方案，客服人員在家即可接待客戶。

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