AI智能外呼的功能有哪些？

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杭州音視貝科技有限公司2023-03-03

音視貝AI智能外呼依托ASR、NLP、TTS等技術，旨在提高企業工作效率，將AI技術融入到銷售流程中，達到事半功倍的效果。具體功能包括：外呼營銷：一鍵批量導入資料，可自主設置撥打時段、頻率，自動重撥的通話狀態、重撥次數、頻率等，節約人力和時間成本。智能營銷與客戶進行高質量的信息交互，確定客戶意向。客戶回訪：根據企業情況，進行滿意度回訪或客戶關懷，設置自動回訪任務，提前預設好對話模板，對客戶反饋進行收集，方便企業進行產品及服務優化。業務提醒：根據業務需要（如需要續費，變更通知等），自動發起外呼任務，通知客戶相關業務變動情況。客戶篩選：基于AI技術，實現海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標，提升篩選效率，節約時間成本。智能標簽：自動識別客戶意向并準確分級，以便快速達成交易，方便企業分類查詢，數據更直觀。話術配置：系統提供可視化話術管理功能，輕松編排對話流程，快速進行業務場景設計，滿足復雜的外呼場景。在線話術訓練，快速驗證話術合理性、完善性，不斷提升話術效果。數據管理：在完成外呼任務的同時，可將人機交互全程錄音、客戶意向等相關信息詳細記錄。