配送人員的禮儀。配送人員配是否送貨上樓。配送人員配送出發前，有哪些準備工作。配送人員配送過程中，有沒有實時報空反饋機制。配送人員有沒有專業的著裝。配送過程中使用何種裝載工作、使用何種交通工具。針對低溫、酷暑、暴雨等惡劣自然環境外賣配送過程中，對于餐品都會采取哪些措施進行保護。配送人員在配送到達目的站后，遇到異常情況，有哪些何種處理權限。配送過程中是否制定了專業的碼貨標準，以保護食品安全。配送過程中是否制定了當場驗貨的規定。客戶要求退貨、補差貨時如何處理的。蔬菜配送行業競爭的關鍵就是供應鏈和運營能力的比拼。上海桶飯外送中心

食品加工、貯存、陳列等設施設備運轉正常，并保持清潔。定期檢查場所內的食品庫房或貯存部位、固定設備設施背面及其他陰暗、潮濕、溫暖部位等重點部位，查看是否存在鼠類或蟲害活動跡象，宜聘請專業蟲害控制公司實施蟲害控制，蟲害殺滅過程或設施不得污染食品、食品接觸面及包裝材料或容器。團餐服務企業應設置與生產品種和規模相適應的檢驗室，配備與產品檢驗項目相適應的檢驗設備和設施、所用留樣容器、冷藏設施。留樣與檢驗符合標準——集體用餐配送膳食要求。實行透明廚房、視頻實時監控等社會監督方式。宜使用信息化手段采集、留存經營信息，建立食品安全可追溯系統、食品采購、配送電子管理臺帳等。上海商務套餐外送上門從事接觸直接入口食品工作的從業人員持有有效的健康證明。

隨著行業規模擴大和企業實力的增強，快餐業的產業化進程邁出新的步伐，為快餐企業的發展奠定了基礎保證。主要表現在：快餐企業的原料采購、種植養殖基地和配餐配送中心建設增多，連接農業生產、物流流通和工廠化生產加工與配送能力增強；與相關的設備開發和生產供應廠商的合作更加普遍，專項技術設備開發深入推進；企業與教育院校的聯合已經啟動，在院校定向委托與培養專業人才取得初步成效；專業咨詢和培訓機構的服務能力和力度加強；企業通過資本運營為紐帶，實施企業并購重組和資源整合開始起步；快餐的理論研究不斷進步，書籍出版取得新的成果；行業組織的建立為行業服務平臺建設創造了有利條件。

我國有條件的事業單位、機關團體、各類企業均以大食堂的形式為職工提供午餐。單位企業安排幾十名所有制員工主持食堂工作，廚房設備簡單老化，就餐場所裝修簡陋，廚師未受過專業訓練，清潔水平低，菜品以大鍋飯為主，餐單變化少而且不講究營養構成。除了延續“大食堂”模式以外，從家里帶飯的現象一度普及，相當一部分人從家里帶飯到單位，有些單位為此還專門配備了熱飯的簡單設備，并配專人為帶飯員工提供加熱服務。90年代初，有些餐飲企業拓展外賣業務，專門送餐的公司也應運而生。衛生條件差，價格低廉的盒飯風靡各大城市。與此同時，各大企業、公司把原來為解決員工用餐的暗補、明補變成直接發錢，雖然在一定程度上緩解了職工用餐的困難，但就餐問題并沒有從根本上得到解決。團餐服務企業的用水符合生活飲用水衛生標準。

團餐服務企業應設合同管理機構，建立合同評估制度。在合同有效期內，變更、解除合同應書面函告合同各方，并按相關規定辦理。團餐服務企業主要負責人應知曉食品安全責任，設置與生產能力相適應的食品安全管理機構，建立從業人員基礎檔案，落實崗位責任制，簽署食品安全責任書，明確責任、首要責任、直接責任人并予以公示。有專職或兼職的食品安全管理人員，組織日常食品安全管理工作，發現食品安全隱患并及時改進。食品安全管理人員的級別、人數要與供餐人數規模相匹配。應配備合格資質的食品檢驗員和營養配餐人員或營養技師以上人員。團餐向相對固定人群以固定模式批量提供餐飲食品。浦東新區公司團餐外送

會議包餐如：交易會、運動會、展覽，會議等。上海桶飯外送中心

制定文件和記錄管理要求，有效管理文件，確保所使用的文件均為有效版本。應用信息化管理記錄對各類臺賬資料進行記錄。如實記錄從業人員培訓考核、進貨查驗、原料出庫、食品安全自查、食品召回、消費者投訴處置、餐廚廢棄物處置、衛生間清潔、食品留樣、設施設備清洗維護校驗、衛生殺蟲劑和殺鼠劑的使用、食品添加劑采購與使用、檢驗檢測等信息。供應商資格審核記錄、食品原料采購索證索票進貨查驗和采購記錄、過程控制記錄、餐用具消毒情況等。制定各項記錄表格，表格的項目齊全，可操作。填寫的表格清晰完整，由執行操作人員和內部檢查人員簽字。各崗位負責人應督促執行操作人員按要求填寫記錄表格，定期檢查記錄內容。食品安全管理人員應每周檢查所有記錄表格，發現異常情況時，立即督促有關人員采取整改措施。進貨查驗記錄和相關憑證的保存期限不得少于產品保質期滿后6個月，沒有明確保質期，保存期限不得少于2年。其他各項記錄保存期限宜為2年。宜每年匯總整理并裝訂成冊。上海桶飯外送中心

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