倉儲管理是小馬國際保障貨物安全的重要屏障。在國內以及海外都有智能倉儲中心，公司打造了 “智能監控 + 科學分區 + 定期盤點” 的管理模式。倉庫配備高清攝像頭和溫濕度傳感器，實時監控貨物存儲環境；代簽收驗貨后根據貨物屬性進行科學分區，易碎品、貴重品單獨存放；每月進行多面盤點，確保賬物一致。在一次紅酒存儲項目中，嚴格的溫控管理和專業的防震措施，讓數萬瓶紅酒完好無損，客戶評價：“把貨物交給小馬國際倉儲，安心又放心。”專業的貨物標簽管理，避免轉運過程中貨物混淆。中國香港兒童玩具轉運到多倫多

配送安裝服務是小馬國際實現客戶舒服體驗的重要環節。在海外 30 公里配送范圍內，公司組建了由專業搬運工、安裝技師、服務督導組成的 “三位一體” 服務團隊。搬運過程采用標準化 SOP 流程，配備液壓升降平臺、萬向輪托盤等專業工具，確保大件物品搬運零磕碰；安裝技師均持有國際認證資質，熟悉各類家具、家電安裝規范，可在現場快速完成復雜組裝工作；服務督導全程監督服務質量，收集客戶反饋。在一次別墅家具配送項目中，團隊只用 6 小時就完成了包括鋼琴搬運、整屋家具安裝在內的復雜任務，并貼心清理現場，客戶特別致信表揚，稱其服務 “遠超行業標準”。云南會議桌轉運到英國小馬海運轉運服務注重客戶隱私保護，信息安全可靠。

轉運普通貨物，需優先選擇航線覆蓋廣、轉運網絡成熟的物流服務商，其能憑借多面的合作關系與資源調配能力，保障貨物高效銜接不同運輸工具。在訂艙時，準確提供貨物的尺寸、重量、件數等信息，方便服務商規劃合理的轉運方案，如選擇合適的集裝箱規格、安排艙位。包裝方面，根據貨物特性，采用紙箱、木箱等常規包裝，確保包裝牢固且留有適當空隙，防止貨物在轉運途中相互碰撞。運輸過程中，與服務商保持定期溝通，通過物流追蹤系統實時掌握貨物轉運進度，確保貨物安全、準時送達目的地。

小馬國際的跨文化服務團隊，為客戶應對國際貿易中的文化差異挑戰。團隊由國際貿易、語言翻譯、市場調研人員組成，可提供目的國文化習俗、法律法規、消費習慣等多方位咨詢。在貨物出口前，團隊深入研究目標市場，為客戶提供針對性建議。如向中東地區出口商品，提醒客戶包裝避免出現人物、動物圖案，使用阿拉伯語標注產品信息；出口歐洲需符合 REACH 環保標準、CE 認證要求。通過專業指導，幫助某陶瓷企業成功進入歐洲市場，產品因符合當地文化與法規要求，上市首月銷量突破 10 萬件，客戶表示 “小馬國際是開拓海外市場的得力助手”。支持多種付款方式，方便客戶完成轉運費用結算。

報關清關是海運轉運的關鍵環節，小馬國際擁有一支由 15 年以上行業經驗人員組成的專業報關團隊。團隊成員深入研究全球 100 多個國家和地區的海關政策法規，建立了龐大的海關政策數據庫，并定期更新。在為客戶辦理報關手續前，團隊會進行 “雙審核”：初審檢查報關文件的完整性，包括商業發票、裝箱清單、原產地證明等資料是否齊全；復審核對貨物信息與申報內容是否一致，確保零誤差。面對復雜的海關查驗，團隊憑借豐富的經驗與良好的溝通能力，能夠迅速應對。例如，一次某批家具在澳大利亞清關時，因木質材料申報信息模糊被海關扣留，報關團隊緊急調取木材來源證明、熏蒸處理記錄等文件，24 小時內完成補充申報，順利解決問題，避免了高額滯港費用與客戶的損失。嚴格把控轉運貨物包裝，確保運輸安全。浙江寵物用品轉運到多倫多

小馬海運與多家船公司合作，保障艙位充足。中國香港兒童玩具轉運到多倫多

生鮮冷鏈貨物轉運，必須選擇擁有完善冷鏈運輸體系的服務商，包括冷藏車、冷藏集裝箱以及專業的冷鏈倉儲設施，確保貨物全程處于適宜的溫度環境。訂艙時，詳細說明貨物的種類、保鮮要求及運輸時限，以便服務商規劃冷鏈運輸路線，合理安排轉運時間節點，減少貨物在非冷鏈環境下的暴露時長。包裝需采用專業的冷鏈包裝材料，如保溫箱搭配冰袋、干冰等制冷介質，同時用防水、防潮材料包裹，防止冷凝水損壞貨物。運輸過程中，借助溫度監控設備實時監測貨物溫度，與服務商保持密切溝通，一旦發現溫度異常，立即采取補救措施，確保生鮮貨物的品質和新鮮度。中國香港兒童玩具轉運到多倫多