上海途悠信息科技有限公司助力福建南平市的遠程幫辦系統是利用遠程視頻實現居民和中心工作人員進行直接視頻交流，同時通過遠程連接讀卡器、高拍儀、打印機、掃碼槍等設備，實現遠程虛擬窗口，進行信息采集，支持遠程辦事實現。服務遠程幫辦系統由三部分組成，包括部署在云資源上的云服務，部署在服務中心服務窗口的服務中心端應用，以及部署在便民服務中心雙屏一體機上的遠程終端應用。在便民服務中心形成服務閉環,遠程幫辦系統通過與區縣行政服務中心的數據傳輸對接，實現遠程取號、遠程讀卡、視頻咨詢及事項受理，做到行政服務中心工作人員實際操作，便民服務中心工作人員協助辦理（身份證取號、掃描、打印等輔助性工作），讓企業和群眾在便民服務中心就能享受服務的咨詢和辦理，讓數據多跑路群眾少跑腿，實現高頻事項鄉鎮就近辦理。有了遠程幫辦服務，百姓感覺方便快捷多啦。居委會遠程幫辦服務

遠程幫辦系統業務流程：①排隊等候：各區鄉鎮便民服務中心都可以通過遠程視頻辦事系統進行業務辦理，所以，可能會出現多個便民服務中心同時向區縣政務服務中心進行遠程視頻辦事請求，所以需要進行排隊，按照辦事人員成功登錄遠程視頻辦事系統的時間先后順序進行排隊。②視頻辦事：遠程視頻辦事用于辦事人員與政務服務中心工作人員視頻溝通，政務服務中心工作人員進行遠程讀卡、遠程拍照、遠程推送等，方便政務服務中心的工作人員對辦事人員的材料進行審核。③材料提交：對于辦事資格和材料審核通過的事項，便民服務中心幫辦人員幫助服務中心辦事人員整理和歸檔，材料原件和返回件可委托便民服務中心跑腿，提交到便民服務中心。④信息確認：遠程材料提交后，工作人員協助在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確，待確認后，辦事人員將申請事項錄入完成。⑤受理完成：當場可以辦結的事項，辦事人員提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項，政務服務中心工作人員應告知辦事人員可以前來便民服務中心取走返回件日期（由便民服務中心工作人員取回政務服務中心的返回件）。居委會遠程幫辦服務李先生去社區詢問如何領取高齡津貼事宜，社區人員隨即登錄海曙區遠程幫辦當場辦理，上海途悠是技術服務商。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：承包地確權登記檔案、上海市三八紅旗手檔案、農民建房審批檔案查詢、涉港澳臺、華僑、外國人和市兒童福利院棄（嬰）兒、孤兒收養登記檔案查詢、工商歇業登記檔案查詢、收養登記檔案、職校畢業文憑領取登記檔案、出生醫學證明檔案查詢、戶籍人戶分離人員居住登記受理、戶籍人戶分離人員居住登記注銷、居住證新辦。政務服務24小時“就近辦”小區樓下就能辦，很方便”141項+項目業務，在大寧路街道都能24小時“就近辦”原先換就醫記錄冊要專門跑到街道社區事務受理服務中心，現在小區樓下就有辦理點，真的非常方便，技術服務支持商為上海途悠信息科技有限公司。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：個人辦理一次性補充養老金申領手續、個人辦理養老待遇封存手續、個人辦理養老待遇啟封手續、個人辦理養老金卡（折）調整手續、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領取養老金資格協助認證、個人辦理參保手續、個人辦理申領養老金手續、生育保險待遇申領、辦理醫療卡書面掛失、辦理居民醫保受理新增登記、新農合人員信息查詢、辦理就醫關系轉移相關手續、離休干部個人信息查詢、異地就醫備案、長護險申請、長護險告知書打印、長護險登記查詢、互助幫困人員長護險申請、個人醫保賬戶清算、城鄉居民基本養老保險繳費標準選擇。上海途悠信息提供的遠程幫辦在街道受理中心推廣，目前該服務支持事項清單在141項+，還在不斷添加中。

據介紹，這一模式通過上海途悠信息技術有限公司提供的六合一雙屏一體機，延伸服務系統讓居民在居委會遠程取號，經與終端的社區事務受理中心工作人員視頻交流，確認居民業務需求后，在線進行讀卡、掃碼、材料圖片采集等操作。待業務辦理完成后，居民可以對遠程辦事服務進行評價，實現政務服務流程閉環。而街鎮社區事務受理服務中心會在綜合窗口全覆蓋的基礎上，選取其中若干個窗口，在辦理綜合業務時，優先受理居委會的遠程辦事。同時，延伸服務系統能自動保存辦事全過程的雙向影音資料，標簽化存儲影音文件，提高影音文件的調取效率，實現事務辦理的可追溯。目前和上海對接的遠程幫辦是哪些家？目前只有一家，上海途悠信息科技有限公司。新疆房產交易中心遠程幫辦服務商

上海途悠信息提供的跨省通辦采用B+C/S結構。居委會遠程幫辦服務

“遠程幫辦”可以應用領域方方面面。不僅應用在區行政服務中心，各區街道受理服務中心，還可以廣泛應用于人社、城管、交通運輸、市民卡、市場監管、市司法局，市等多個部門，甚至可以辦理168項高頻便民服務業務事項，進行遠程視頻咨詢，遠程視頻材料審核等工作，為的是方便群眾就近辦事。例如律師在自己居委會通過雙屏一體機，申請：律師執業機構變更，律師執業證注銷，申請律師兼職執業審核，申請律師專職執業審核等業務。歡迎咨詢上海途悠。居委會遠程幫辦服務

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