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遠(yuǎn)程幫辦是一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型服務(wù)模式，將人與人、人與機(jī)器緊密地聯(lián)系在一起，為用戶提供幫助和支持。遠(yuǎn)程幫辦具有時(shí)間和空間上的優(yōu)勢(shì)，可以隨時(shí)隨地為用戶提供幫助，解決用戶的問題，提高工作效率。遠(yuǎn)程幫辦可以通過視頻、語音、文字等多種方式與用戶進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和及時(shí)解決問題。遠(yuǎn)程幫辦是一種高效節(jié)約成本的服務(wù)模式，可以減少企業(yè)的人力、物力和時(shí)間開銷。遠(yuǎn)程幫辦可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程維修、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能，提升企業(yè)的運(yùn)行效率和管理水平。四川各區(qū)行政服務(wù)中心遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)遠(yuǎn)程幫辦可以幫助企業(yè)群眾通過遠(yuǎn)程視頻方式，在居委會(huì)進(jìn)行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

福建省三明市與上海市楊浦區(qū)、虹口區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議---4月18日至19日，發(fā)改委、行政服務(wù)中心管委會(huì)組團(tuán)赴上海考察學(xué)習(xí)。考察團(tuán)一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個(gè)區(qū)的城市運(yùn)行管理中心、企業(yè)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等，深入了解“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法，并深入部分街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心了解24小時(shí)自助服務(wù)、"跨省通辦"自助服務(wù)等情況。在考察過程中，三明市行政服務(wù)中心管委會(huì)分別與楊浦區(qū)、虹口區(qū)行政服務(wù)中心簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議。自5月起，三明市與楊浦區(qū)、虹口區(qū)正式建立政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作伙伴關(guān)系。合作協(xié)議的簽訂，將推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互相授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)新模式的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾“就近辦理、一次辦成”，進(jìn)一步提升兩地企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。下一步，市行政服務(wù)中心管委會(huì)將以此次考察為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒上海市政務(wù)服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷深化兩地在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的交流合作，提升我市政務(wù)服務(wù)整體水平，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

上海“遠(yuǎn)程幫辦”居委會(huì)目前可以辦理哪些業(yè)務(wù)？可以辦理殘疾人居家養(yǎng)護(hù)服務(wù)申請(qǐng)；重殘無業(yè)人員機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)服務(wù)申請(qǐng)；貧困成年肢體殘疾人及肢體殘疾兒童肢體矯治手術(shù)補(bǔ)助申請(qǐng)；殘疾兒童康復(fù)救助申請(qǐng)；殘疾兒童康復(fù)補(bǔ)貼申請(qǐng)；8～16周歲貧困重度殘疾少年兒童機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)服務(wù)申請(qǐng)；殘疾人參加成人學(xué)歷教育學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)；殘疾人參加成人學(xué)歷教育學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)；殘疾人學(xué)生就讀全日制高等院校助學(xué)補(bǔ)貼申請(qǐng)；殘疾人家庭無障礙改造申請(qǐng)；殘疾人法律服務(wù)申請(qǐng)；生活困難殘疾人家庭子女就讀全日制普通高校學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)等。跨省幫辦都用什么機(jī)器？上海途悠信息提供的簡(jiǎn)易款六合一雙屏一體機(jī)，綜合款一體機(jī)。

南平市下轄2個(gè)市轄區(qū)、3個(gè)縣級(jí)市、5個(gè)縣，有43個(gè)鄉(xiāng)、72個(gè)鎮(zhèn)、24個(gè)街道、281個(gè)社區(qū)、1636個(gè)村。目前在市級(jí)和各區(qū)縣設(shè)有政務(wù)服務(wù)中心，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)有便民服務(wù)中心。市、區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心幾乎涵蓋了個(gè)人和企業(yè)的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，每天都要接待大量辦事群眾，特別是有不少人需要從各個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道長(zhǎng)途跋涉前來辦事。每次群眾辦事加上往返路途往往需要花費(fèi)一天時(shí)間。便民服務(wù)中心可辦理事項(xiàng)不多，群眾辦事便捷性不高，而自助一體機(jī)只能夠提供準(zhǔn)入條件不復(fù)雜的業(yè)務(wù)和查詢類業(yè)務(wù)，只占所有事項(xiàng)的一小部分。另外便民服務(wù)中心工作人員對(duì)在市、區(qū)縣的企業(yè)和群眾大部分業(yè)務(wù)不熟悉，也造成事項(xiàng)下沉便民服務(wù)中心的難度大，難以推進(jìn)。上海途悠信息科技有限公司提供的“遠(yuǎn)程幫辦”雙屏一體機(jī)，功能六合一模式，機(jī)器小巧輕便，13.3英寸雙屏占比空間較小，企業(yè)群眾操作簡(jiǎn)單方便，價(jià)格實(shí)惠，剛好可以滿足南平市的業(yè)務(wù)需求，上海途悠采用雙屏一體機(jī)，遠(yuǎn)程讀卡，區(qū)受理中心操作權(quán)限不變，即保證群眾方便，又確保信息安全的服務(wù)宗旨，為南平市政務(wù)服務(wù)中心的數(shù)字政務(wù)信息化建設(shè)盡綿薄之力。寧波市海曙區(qū)遠(yuǎn)程視頻幫辦受理服務(wù)達(dá)1390余次，涉及350余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的幫辦受理，技術(shù)提供商上海途悠。四川稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦個(gè)人虛擬窗口

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遠(yuǎn)程幫辦需要建立有效的溝通和合作機(jī)制，與客戶形成良好的互動(dòng)和信任關(guān)系，為客戶提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦需要不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和用戶需求。遠(yuǎn)程幫辦需要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，融合智慧與人文，讓服務(wù)更加貼近人心，更加具有溫度和情感。遠(yuǎn)程幫辦需要借助社交媒體、移動(dòng)端、物聯(lián)網(wǎng)等多元化平臺(tái)，以滿足用戶的多樣化需求和使用習(xí)慣。遠(yuǎn)程幫辦需要構(gòu)建良好的品牌形象和口碑效應(yīng)，培育忠實(shí)的用戶群體和品牌信仰，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值。遠(yuǎn)程幫辦需要秉持可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的理念，為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。四川稅務(wù)退稅遠(yuǎn)程幫辦技術(shù)支撐

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