上海途悠信息科技有限公司為協助各地實現政務服務馬上辦、一次辦、就近辦，幫助打通服務“一公里”為目標，上海途悠信息在不改變辦事主體，不更改授權權限的前提下，在上海靜安區率先開展了行政審批事項社區遠程視頻辦理“云幫辦”業務，提升了辦事效率，節省了企業群眾辦事時間。經過前期對遠程辦理事項清單輔助梳理，和辦理流程優化，上海途悠信息協助靜安區首批132項審批個人事項，已實現可在社區遠程辦理，目前靜安區246個居委會已經正式啟動使用，辦事企業群眾只需就近到社區居委會，通過遠程設備---雙屏一體機，與區政務服務大廳幫辦窗口工作人員進行遠程視頻通訊，即可進行遠程問題咨詢，材料上傳，辦件預傳等事項辦理，通過區行政服務中心視頻幫辦中心，街道政務服務前置窗口，居（村）委會，視頻幫辦服務驛站，結合三級聯動，紙質（電子證照）文件，傳遞網絡，構建全區十五分鐘政務服務圈。實現法人事項，個人事項家門口可辦的建設目標。李先生去社區詢問如何領取高齡津貼事宜，社區人員隨即登錄海曙區遠程幫辦當場辦理，上海途悠是技術服務商。海南行政中心遠程幫辦軟件

據介紹，這一模式通過上海途悠信息技術有限公司提供的六合一雙屏一體機，延伸服務系統讓居民在居委會遠程取號，經與終端的社區事務受理中心工作人員視頻交流，確認居民業務需求后，在線進行讀卡、掃碼、材料圖片采集等操作。待業務辦理完成后，居民可以對遠程辦事服務進行評價，實現政務服務流程閉環。而街鎮社區事務受理服務中心會在綜合窗口全覆蓋的基礎上，選取其中若干個窗口，在辦理綜合業務時，優先受理居委會的遠程辦事。同時，延伸服務系統能自動保存辦事全過程的雙向影音資料，標簽化存儲影音文件，提高影音文件的調取效率，實現事務辦理的可追溯。稅務局遠程幫辦通信遠程幫辦可以幫助企業群眾通過遠程視頻方式，在居委會進行辦理相關業務。

跨區幫辦---為進一步深化與落實“方便群眾少跑路，數據多跑路。”真正方便群眾就近辦理個人政務等相關業務，近期上海市民政局正在安排遠程幫辦中的“跨區幫辦”，實現群眾可以跨區辦理相關業務，例如：本區居民（靜安區）在居委會可以選擇本區（靜安）受理中心進行視頻，也可以點擊選擇青浦區對應的受理中心，由青浦區受理中心進行遠程幫辦相關窗口業務。上海途悠信息提供遠程幫辦中間件與青浦區的排隊叫號系統進行對接，協助群眾完成跨區遠程幫辦的多項業務。

遠程幫辦系統業務流程：①排隊等候：各區鄉鎮便民服務中心都可以通過遠程視頻辦事系統進行業務辦理，所以，可能會出現多個便民服務中心同時向區縣政務服務中心進行遠程視頻辦事請求，所以需要進行排隊，按照辦事人員成功登錄遠程視頻辦事系統的時間先后順序進行排隊。②視頻辦事：遠程視頻辦事用于辦事人員與政務服務中心工作人員視頻溝通，政務服務中心工作人員進行遠程讀卡、遠程拍照、遠程推送等，方便政務服務中心的工作人員對辦事人員的材料進行審核。③材料提交：對于辦事資格和材料審核通過的事項，便民服務中心幫辦人員幫助服務中心辦事人員整理和歸檔，材料原件和返回件可委托便民服務中心跑腿，提交到便民服務中心。④信息確認：遠程材料提交后，工作人員協助在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確，待確認后，辦事人員將申請事項錄入完成。⑤受理完成：當場可以辦結的事項，辦事人員提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項，政務服務中心工作人員應告知辦事人員可以前來便民服務中心取走返回件日期（由便民服務中心工作人員取回政務服務中心的返回件）。寧波市海曙區遠程視頻幫辦受理服務達1390余次，涉及350余個政務服務事項的幫辦受理，技術提供商上海途悠。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：個人辦理一次性補充養老金申領手續、個人辦理養老待遇封存手續、個人辦理養老待遇啟封手續、個人辦理養老金卡（折）調整手續、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領取養老金資格協助認證、個人辦理參保手續、個人辦理申領養老金手續、生育保險待遇申領、辦理醫療卡書面掛失、辦理居民醫保受理新增登記、新農合人員信息查詢、辦理就醫關系轉移相關手續、離休干部個人信息查詢、異地就醫備案、長護險申請、長護險告知書打印、長護險登記查詢、互助幫困人員長護險申請、個人醫保賬戶清算、城鄉居民基本養老保險繳費標準選擇。上海途悠信息提供的遠程幫辦采用B+C/S結構。云南各區行政服務中心遠程幫辦批發商

靜安區居民可以跨區辦理青浦區業務， 青浦區居民可以通過本地居委會辦理靜安區的相關業務。海南行政中心遠程幫辦軟件

上海途悠信息個人遠程幫辦虛擬窗口系統介紹：依托“一網通辦”、各街鎮社區事務受理信息系統建設成果，以街鎮社區事務受理運行管理和服務延伸的需求為導向，構建一個數據集成化，渠道多樣化的信息系統，創新社區事務受理服務延伸到村居委的模式、社區事務受理服務中心的績效考核模式、社區事務受理的數據分析模式，讓社區事務受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓辦事群眾更有獲得感。該系統通過在街道社區事務受理服務中心大廳或居（村）委會等業務受理地，通過遠程辦事系統將行政服務中心的事項受理的時間和工作空間延伸到辦事群眾的身邊，為辦事群眾節約時間，提高辦事效率。辦事步驟如下：1）選擇事項，實名取號；2）排隊等候；3）視頻辦事；4）材料提交；5）信息確認；6）受理完成。海南行政中心遠程幫辦軟件

上海途悠信息科技，2014-01-15正式啟動，成立了排隊叫號系統，智慧政務，遠程幫辦，虛擬政務大廳等幾大市場布局，應對行業變化，順應市場趨勢發展，在創新中尋求突破，進而提升途悠的市場競爭力，把握市場機遇，推動傳媒、廣電產業的進步。業務涵蓋了排隊叫號系統，智慧政務，遠程幫辦，虛擬政務大廳等諸多領域，尤其排隊叫號系統，智慧政務，遠程幫辦，虛擬政務大廳中具有強勁優勢，完成了一大批具特色和時代特征的傳媒、廣電項目；同時在設計原創、科技創新、標準規范等方面推動行業發展。我們在發展業務的同時，進一步推動了品牌價值完善。隨著業務能力的增長，以及品牌價值的提升，也逐漸形成傳媒、廣電綜合一體化能力。上海途悠信息科技始終保持在傳媒、廣電領域優先的前提下，不斷優化業務結構。在排隊叫號系統，智慧政務，遠程幫辦，虛擬政務大廳等領域承攬了一大批高精尖項目，積極為更多傳媒、廣電企業提供服務。