智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

AI學習表格：將部分可以信息化的表格進行學習；讓AI學習大部分的表格。

在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實現份表分流。

智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中，對于 歷史有填寫 過的信息， 進行自動填 寫并由大家確認。

刷臉打印：到達行政服務大廳現場，通過智慧服務刷臉確認身份后由機器人負責打印、復印工作。形成服務數據。

AI學習表格：將部分可以信息化的表格進行學習；讓AI學習大部分的表格。在線填表：完成大部分表格在線填表，實現份表分流。 系統具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務壓力。杭州智慧大廳服務商

辦事人員可以進入網廳選擇所需業務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數據，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功，也可以查看當前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預約數據并進行管理等。1.1 大廳微信端預約及取號      三明5G智慧大廳建設可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。

(1)傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現。(2)l對主流硬件設備的高兼容(3)l系統支持與市場上各種主流視頻設備進行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監控窗口監控系統是基于局域網或廣域網傳輸技術，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實時的辦事監控，并能實現窗口與遠程辦公室高清可視對講、求助報警，錄音錄像、監控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報警，窗口自動靜音等特色。

1.1.1 政務服務好差評       2019年12月17日，國家辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟分赋?，要建立政務服務績效由企業和大家評判的“好差評”制度，同時要求，2020年底前，系統建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系，各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。。  。。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區域進行等待叫號辦理業務，為了方便辦事人員查看當前排隊進度，在辦事大廳的等候區域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合大廳有聲叫號系統或無聲叫號系統，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。產品特色：1.產品類型眾多，根據屏幕材質可分為LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等；2.界面顯示內容可以按需定制；3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。智慧大廳通過科技手段提升政務服務效率，打造現代化、智能化的服務環境。江西虛擬智慧大廳哪家好

自助設備的普遍使用和遠程協助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。杭州智慧大廳服務商

改造的期限宜根據大廳既有條件，區分近、中、遠三期進行相應實施。其中，近期改造重點考慮關鍵系統的切換。首先保障收件系統的切換；其次需接入出件系統，確保從收件到出件的較小業務閉環聯通；較終是取叫號系統的接入，以延展辦事全流程閉環范圍。具體排期與政務服務2.0實施保持同步，依據全省進度統籌安排。在與全省政務服務2.0平臺同步建設的基礎上，初步建立全省跨行政區域、跨部門的收件系統、收件窗口和出件網絡，促進綜合窗口服務能力的不斷成熟，積極協同各省級部門優化政務服務2.0事項，逐步推動達成年底80%網辦目標。有條件的行政服務中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實踐經驗為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務復制到線上，在實現線下業務規劃的同時逐步構建、豐富智能導服系統等的知識庫、機器人與支撐體系。杭州智慧大廳服務商