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智慧大廳相關圖片
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智慧大廳基本參數
  • 品牌
  • 途悠
  • 服務內容
  • 軟件開發,各類行業軟件開發
  • 版本類型
  • 普通版,升級版,標準版
智慧大廳企業商機

應急管理模塊分別安裝在媒體發布服務器及媒體顯示終端上,以此保證當系統出現緊急情況時,系統應急程序的自動啟動及運行。監控管理模塊安裝在媒體發布服務器上,通過系統管理機可以實時查看到服務器及各個顯示終端當前的顯示效果,并判斷出當前的工作狀態,同時系統還具備短信報警和網站網絡故障查詢功能。元素管理模塊安裝在媒體發布服務器上,此模塊用來支持如視頻文件、音頻文件、圖片文件、文字信息、字幕信息、天氣預報、時鐘、電視頻道、網絡組播頻道等絕大多數文件類型及相對應的節目格式。內容管理模塊安裝在媒體發布服務器上,此模塊主要用來對發布內容的制作、內容模板的運用,以及自定義模板的制作。不同部門之間能夠快速共享申請人的相關資料,避免重復提交。杭州醫保中心智慧大廳技術支撐

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自助文件柜:辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時,進行存件申請,系統自動發送存件短信告知辦事人員存件碼,辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,憑取件憑證(身份證/取件碼/手機號碼等)在文件柜處輸入憑證信息,進行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統后,用掃描槍掃描文件袋上的二維碼,在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統,將相應的文件存入對應的柜子中,關閉柜門即存件成功。上海稅務局智慧大廳廠家系統數據統計、量化管理等決策支持。

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秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊:辦事居民刷身份證進行人證比對,進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面,選擇辦理部門及事項,取得相應的排隊號。

系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能,自動或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號的時候展現出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務。記錄內容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時候來,辦的什么事項等信息,系統自動完成。標簽記錄,工作人員根據本次辦理情況,手動記錄,例如:辦結,*咨詢(提供了告知單),缺少條件未辦結,或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統實現窗口柜臺錄音錄像同步監控,雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統,通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統一存檔,也為事后監督和調查取證提供電子資料支持,實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理,保護工作人員及居民雙方利益。可以根據業務發展和用戶需求的變化,靈活添加新的功能和服務模塊。

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智慧政務構想——第二階段:智慧服務前臺關鍵詞:人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統計問題

人證合一,健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份,實現“人證合一”實名認證注冊工作;辦理全紀錄,歷史記錄查詢鏈接各部門系統,建了檔案,1秒查找辦理過的業務。將行政服務中心業務轉化為知識庫通過知識庫學習,讓Ai具備業務的解答能力,協助行政服務大廳判斷業務辦理歸屬與排號窗口,引導**排號辦事;高效服務,人臉5秒內識別后即可咨詢,確認問題1秒解答。 智慧大廳提供在線咨詢服務,為市民解答疑惑,提供精細指引。南平行政服務管理局智慧大廳系統應用

系統集成評價系統,智慧大廳鼓勵市民參與評價,提升服務水平。杭州醫保中心智慧大廳技術支撐

1.1.1統計分析后臺管理系統支持按照不同為維度進行數據統計,如各員工的辦理數量、各業務的辦理數量、各窗口的辦理數量;各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢(日、月、季度、年、自定義時間段),查詢內容都可以實時打印,表格內容可以導出EXCEL表。強大的綜合數據分析軟件功能,動態地反映不同時段的客流量總體趨勢,實時掌握其變化情況,以便更加有針對性地改進自己的服務。l數據查詢:可以對任意業務進行查詢,查詢內容:日期,員工號,用戶,受理事務項,取號時間,叫號時間,評價時間,受理時長,評價結果,受理狀態。l數據統計:包括業務量統計,工作人員統計,滿意度統計,業務情況統計。可切換成每日、每月、總量,還可以對個人或者某項業務劃分統計。l數據分析:對保存的數據進行分析,例如每日各種業務百分比餅狀圖,月某業務趨勢圖等等。杭州醫保中心智慧大廳技術支撐

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