智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現**辦事“跑一次辦結”的總目標，通過取叫號系統建設，大數據技術對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為**辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。創新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。智慧大廳的建設促使相關部門不斷探索新的技術和服務模式，推動政務服務和商業服務的創新升級。福建行政服務管理局智慧大廳供應商

1.1.1.1語音叫號系統內置較先進的語音庫，語音呼叫時的音質可媲美真人發音，可調整語速、播報次數。系統支持多個等候區語音播報獨特。系統支持實時叫號信息語音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號為提升中心服務質量，系統可提供短信叫號功能，以實現靜音叫號或作為現有提醒手段補充。當窗口呼叫辦事人時，系統將向當前被呼叫辦事人發送手機提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業務。同時向下一位辦事人發送通知信息，通知其不要走遠，以避免過號。江西靜鄰幫辦智慧大廳哪家好屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內容，更準確地判斷問題所在，并提供針對性的幫助。

1、企業和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結束后通過，辦事人員登錄ZW網、政務服務APP、小程序、公眾號等應用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結束后，在PAD評價器上對剛辦理服務過程進行評價。（3）短信評價數據局（或大數據中心）對未有評價結果的辦理事項，推送評價短信，請人民進行評價。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。

任務排程模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發布任務，同時支持插播功能，以及任意時段排程的查詢和編輯。發布管理模塊安裝在媒體發布服務器上，可方便實現內容播出順序的設置、插播內容編制、發布點及發布組選擇組合等發布控制。內容編成模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調整字體、字號、字色、背景色等屬性。發布方式模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可實時調整發布時間，支持定時或即時的發布方式。可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。

大廳智能監控管理系統窗口錄音錄像系統辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網絡攝像頭。大廳環境監控系統實時監控大廳的辦事環境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數據，并可以配合相應設備進行智能調控。窗口工作狀態監控系統窗口人員工作情況一目了然。可根據工作狀態合理分配窗口資源。展示內容可按需定制。系統監控監控系統網絡情況，暫停服務時長預警、系統工作狀態、終端工作狀態。管理人員可在系統監控中查看各終端設備工作狀態。數據安全有保障：智慧大廳采用先進的加密技術，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數據的安全。杭州社保智慧大廳

智慧大廳實時數據分析，助力管理層科學決策，優化資源配置。福建行政服務管理局智慧大廳供應商

產品特點(1)l系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據需求方業務實際情況進行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實時傳輸和異步傳輸兩種模式，實時傳輸采用公司自主研發的流媒體服務進行視頻流的實施傳輸，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機再進行上傳。系統支持實時和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無損壓縮的方式對視頻文件進行壓縮，能夠在現有市場上的壓縮基礎上再壓縮15%~25%左右。福建行政服務管理局智慧大廳供應商