1集中排隊叫號系統政務服務大廳是ZF的行政服務機構，由于接待大家量大、服務項目繁多，政務服務大廳經常會出現排隊擁擠的情況，大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待等功能，代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后，所有途徑的預約數據都在同一排隊隊列中進行排隊等待，根據取號的號碼順序進行排隊（可以在后臺系統管理優先排隊的規則），所有排隊信息都在綜合顯示屏上進行顯示。1.1自助取號機產品概述自助取號機模擬人群排隊過程，通過系統排隊規則對辦事人員進行叫號，實現大廳有序辦事，減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預約取號等。部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。南平智慧大廳管理系統

人流量監控：實時監控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。可按需定制：根據大廳的需求，可以定制展示的內容和數據展示方式等；查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員；查看工作人員或窗口的工作狀態：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等；各個窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務狀態福建市場監督管理局智慧大廳可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務星級等信息；其他區域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級（可設置）。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。系統集成多種安防設施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全。

1.1.1 政務服務好差評       2019年12月17日，國家辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要建立政務服務績效由企業和大家評判的“好差評”制度，同時要求，2020年底前，系統建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系，各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。。  。。系統具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務壓力。信創國產化智慧大廳信息發布

智慧大廳的建設促使相關部門不斷探索新的技術和服務模式，推動政務服務和商業服務的創新升級。南平智慧大廳管理系統

產品特點(1)l系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據需求方業務實際情況進行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實時傳輸和異步傳輸兩種模式，實時傳輸采用公司自主研發的流媒體服務進行視頻流的實施傳輸，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機再進行上傳。系統支持實時和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無損壓縮的方式對視頻文件進行壓縮，能夠在現有市場上的壓縮基礎上再壓縮15%~25%左右。南平智慧大廳管理系統