任務排程模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發布任務，同時支持插播功能，以及任意時段排程的查詢和編輯。發布管理模塊安裝在媒體發布服務器上，可方便實現內容播出順序的設置、插播內容編制、發布點及發布組選擇組合等發布控制。內容編成模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調整字體、字號、字色、背景色等屬性。發布方式模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可實時調整發布時間，支持定時或即時的發布方式。系統智能引導，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務窗口，節省時間。山東5G智慧大廳管理系統

窗口評價考核系統每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務窗口是政務服務水平**直接的體現，***的評價體系更有助于推動服務質量的提高。窗口評價考核系統是**辦理業務完成后，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數據的統計，根據考核規則對工作人員進行考核。可以對窗口工作人員進行考核，提高服務質量；業務辦理數據統計可推進業務流程優化；一事一評價，數據收集統計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數據更多更真實；數據統計可用于大數據分析展示;三明醫保中心智慧大廳項目系統集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。

室內引導：室內布局采用3D建模，并實現路線動畫引導，根據用戶選擇部門（或業務）進行指路。

車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統，實現停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室、特殊人群關照、急救、充電、餐飲等），相關位置進行導航指引。

滿意度調查：向**采集區行政服務中心中心及辦理事項滿意度調查信息，后臺可查詢統計相關結果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議，有投訴建議時增加短信通知

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。 不同部門之間能夠快速共享申請人的相關資料，避免重復提交。

辦事人員通過遠程幫辦代辦過程中使用拍攝設備產生的相關文件數據，或者業務受理完成后行政服務中心工作人員將電子返回材料發送給辦事人員，系統要保證文件傳輸的即時性和安全性，為辦事雙方提供安全快速的辦事環境：遠程材料提交后，區行政服務中心工作人員在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質/電子簽名確認），待居民確認后，工作人員將申請事項錄入完成。當場可以辦結的事項，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項，行政服務中心工作人員應告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務。自助查詢機快速響應，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。教育局智慧大廳批發商

個性化服務：智慧大廳根據求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案。山東5G智慧大廳管理系統

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導屏進行公示提醒，保證辦事人員能夠及時辦理業務。系統支持移動終端應用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時，根據接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，叫號軟件上可以查看當日辦理事項明細（人員姓名、身份證、手機號碼、辦事號碼、叫號時間、結束時間等）。計算當前的叫號數據，然后通過TCP/IP發指令給對應的語音播報模塊（播報內容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業務）、窗口顯示模塊（顯示內容：請XXXXX號到本窗口辦理業務）、等候大廳屏顯示模塊。【重呼】：按下重呼鍵時，根據接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，獲取呼叫當前的排隊號，然后通過TCP/IP發指令給對應的語音播報模塊（播報內容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業務）。山東5G智慧大廳管理系統