1.1.1統計分析后臺管理系統支持按照不同為維度進行數據統計，如各員工的辦理數量、各業務的辦理數量、各窗口的辦理數量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日、月、季度、年、自定義時間段），查詢內容都可以實時打印，表格內容可以導出EXCEL表。強大的綜合數據分析軟件功能，動態地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進自己的服務。l數據查詢：可以對任意業務進行查詢，查詢內容：日期，員工號，用戶，受理事務項，取號時間，叫號時間，評價時間，受理時長，評價結果，受理狀態。l數據統計：包括業務量統計，工作人員統計，滿意度統計，業務情況統計?？汕袚Q成每日、每月、總量，還可以對個人或者某項業務劃分統計。l數據分析：對保存的數據進行分析，例如每日各種業務百分比餅狀圖，月某業務趨勢圖等等。部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。江西總工會智慧大廳服務

公眾可對辦理的業務提前預約，進入實體大廳取預約號辦理業務;等待過程中，公眾可通過手機實時掌控排隊的進度，靈活安排自己的時間;系統提供重要事項提醒手機推送告知。大廳環境優化，提高辦事效率。

自助取號機通過系統排隊規則對辦事人員進行叫號，實現大廳有序辦事。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號、按部門取號和預約取號等。

取號完成后，進入等候區域等待叫號，等候區域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合無聲叫號系統（短信推送提醒），對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。 福建納稅服務智慧大廳服務商業務流程和進度的清晰展示，讓辦事人員對整個過程一目了然，增加了工作的透明度和公信力。

人流量監控：實時監控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。可按需定制：根據大廳的需求，可以定制展示的內容和數據展示方式等；查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員；查看工作人員或窗口的工作狀態：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等；各個窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務狀態

1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業單位面對民眾溝通的前列場所，廣領導家在這里辦理業務、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此，構建系統多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業服務質量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設備的全部功能外，還具備多媒體信息發布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據客戶的特殊要求進行開發定制，為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后，液晶觸摸評價器上會展示行政服務中心logo、名稱，員工姓名、工號、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態，行政服務中心宣傳信息，評價界面等內容。自助服務終端廣泛應用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務質量。

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進行統一的遠程、同步管理。取號機可對服務中心所有業務進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區綜合引導屏等多種輔助引導顯示設備的集成服務接口，可以通過后臺管理模塊將對應的內容發送到相應的顯示設備上，集中顯示窗口信息、排隊隊列信息等，實現一個后臺管理、一套接口控制實時動態調整各屏顯示內容。自助查詢機快速響應，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。福建房產交易中心智慧大廳廠家

智慧大廳部分功能對每次的幫辦過程和問題進行記錄，方便后續查詢和跟進，確保問題得到徹底解決。江西總工會智慧大廳服務

針對有需求的用戶，可通過微信公眾號、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預約辦事等，同時可以遠程進行幫辦代辦...結合智能化設備的應用，完成從咨詢指導、排隊叫號、評價打分等一站式服務，同時在24小時自助服務終端上完成秒辦秒批、文件存取等業務受理。電子政務+智能終端，共同打造智慧政務系統，基于系統數據，打造政務大數據平臺，提供統計分析和量化管理。

排隊評價系統集中預約管理系統集中智能排隊系統窗口評價考核系統。

AI智能自助系統智能引導系統智能講解、智能*****系統。

24小時自助服務系統自助一體機填單系統自助樣例填寫系統智能文件存取件系統。

信息展示系統大數據綜合展示系統。

自助辦理系統秒辦秒批系統。

遠程幫辦代辦系統幫辦代辦系統遠程辦理監控系統雙向收發快遞系統。

排隊叫號擴展系統消息提示系統。 江西總工會智慧大廳服務