AI智能自助系統1、機器人完成大量重復的接待、咨詢、導引工作，實現辦事指南查詢，辦事引導，有效解決前臺服務人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業務信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業務知識、新政策和**信息。

辦事**較多，接待人員不足窗口數量有限，限制接待量辦理事項繁多，咨詢量較大。

**、熱點信息宣講力度不夠業務辦理信息同步困難。

易情緒化，服務品質難統一人對新業務的熟悉需要時間，服務很難標準化**等待時枯燥無聊。

業務繁多，**很難找到自己所辦業務**大都需要一對一咨詢。 系統集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。上海行政中心智慧大廳服務

公眾可對辦理的業務提前預約，進入實體大廳取預約號辦理業務;等待過程中，公眾可通過手機實時掌控排隊的進度，靈活安排自己的時間;系統提供重要事項提醒手機推送告知。大廳環境優化，提高辦事效率。

自助取號機通過系統排隊規則對辦事人員進行叫號，實現大廳有序辦事。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號、按部門取號和預約取號等。

取號完成后，進入等候區域等待叫號，等候區域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合無聲叫號系統（短信推送提醒），對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。 三明智能政務智慧大廳報價自助設備的普遍使用和遠程協助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。

智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現**辦事“跑一次辦結”的總目標，通過取叫號系統建設，大數據技術對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為**辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。創新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。

1集中排隊叫號系統政務服務大廳是ZF的行政服務機構，由于接待大家量大、服務項目繁多，政務服務大廳經常會出現排隊擁擠的情況，大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待等功能，代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后，所有途徑的預約數據都在同一排隊隊列中進行排隊等待，根據取號的號碼順序進行排隊（可以在后臺系統管理優先排隊的規則），所有排隊信息都在綜合顯示屏上進行顯示。1.1自助取號機產品概述自助取號機模擬人群排隊過程，通過系統排隊規則對辦事人員進行叫號，實現大廳有序辦事，減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預約取號等。打破信息孤島，實現各部門數據的互聯互通，提高數據的準確性和完整性。

表單管理表單統一管理平臺，方便中心整體管理，和部門**管理自己部門的相關表單及樣張，收集評價意見和回答常見問題，表單在自助機上能自動生成目錄。自助填單機19”AU0顯示器亮度：250流明平均故障間隔時間：40.000工業標準顯示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:電容觸摸屏感應時間：<16ms透光率：>92%,比較高可達100%觸摸分辨率：4096×4096掃描速率：50scans/s主板：i3CPU英特爾G550（Intel雙核2.6GHz）內存DDR34G筆記本內存固態64G硬盤含身份證讀卡器，含外置鍵盤,A4打印機，攝像頭，拾音器，熱敏紙打印機智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現場排隊。浙江街道受理中心智慧大廳通信

穩定的系統架構和數據備份機制，確保業務的連續性和數據的安全性。上海行政中心智慧大廳服務

人流量監控：實時監控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。可按需定制：根據大廳的需求，可以定制展示的內容和數據展示方式等；查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員；查看工作人員或窗口的工作狀態：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等；各個窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務狀態上海行政中心智慧大廳服務