員工取件員工在文件柜系統上，輸入取件碼進行取件操作。文件記錄員工登錄后臺系統后，輸入文件和**，同時通過連接的熱敏不干膠打印機打印出文件二維碼，將二維碼貼在文件袋上，文件即記錄成功。故障報警1、當文件柜的柜門打開后10分鐘內未關閉的，系統將會給出提示，告訴員工柜門未關閉；2、當文件柜出現故障時，系統會給出警報提示；3、文件存放時長過長時，系統提示；狀態查看員工登錄后臺系統后：1、輸入文件或**進行搜索，可以查看到該文件狀態；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過顏分文件柜狀態和相關字段內容。智慧大廳的建設促使相關部門不斷探索新的技術和服務模式，推動政務服務和商業服務的創新升級。三明社保中心智慧大廳管理系統

窗口評價考核系統每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務窗口是政務服務水平**直接的體現，***的評價體系更有助于推動服務質量的提高。窗口評價考核系統是**辦理業務完成后，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數據的統計，根據考核規則對工作人員進行考核?？梢詫Υ翱诠ぷ魅藛T進行考核，提高服務質量；業務辦理數據統計可推進業務流程優化；一事一評價，數據收集統計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數據更多更真實；數據統計可用于大數據分析展示;江西云辦稅智慧大廳技術支撐在獲得授權的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設備進行操作，快速解決問題。

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導屏進行公示提醒，保證辦事人員能夠及時辦理業務。系統支持移動終端應用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時，根據接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，叫號軟件上可以查看當日辦理事項明細（人員姓名、身份證、手機號碼、辦事號碼、叫號時間、結束時間等）。計算當前的叫號數據，然后通過TCP/IP發指令給對應的語音播報模塊（播報內容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業務）、窗口顯示模塊（顯示內容：請XXXXX號到本窗口辦理業務）、等候大廳屏顯示模塊。【重呼】：按下重呼鍵時，根據接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，獲取呼叫當前的排隊號，然后通過TCP/IP發指令給對應的語音播報模塊（播報內容:請XXXXX號到WW號窗口辦理業務）。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務星級等信息；其他區域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級（可設置）。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區，都能讓辦事人員心情愉悅。

系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統自動完成。標簽記錄，工作人員根據本次辦理情況，手動記錄，例如：辦結，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結，或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益?；诖髷祿治?，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。三明行政服務管理局智慧大廳廠家

公眾可對辦理的業務提前預約，進入實體大廳取預約號辦理業務。三明社保中心智慧大廳管理系統

大廳環境監控系統特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環境監控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據大廳的實際面積和空間選擇對應的數量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4.可以按照實際需求展示大廳內環境情況的實時數據；5.可以結合調節系統和設備，對大廳內的各項超標數據進行預警，并對超標項目進行自動調節，例如根據噪音大小，自動調節大廳排隊叫號音量，使得大廳內的環境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。三明社保中心智慧大廳管理系統