大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

自助一體機(jī)自助填單、查詢、省時(shí)便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時(shí)自助完成填單工作，節(jié)省辦事時(shí)間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件、證件。部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)也需要排隊(duì)很久，占用大量人力物力。業(yè)務(wù)涉及拍照、打印等功能時(shí)需要單獨(dú)準(zhǔn)備。 務(wù)創(chuàng)新。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。管理中心智慧大廳

1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置，對(duì)分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程、同步管理。取號(hào)機(jī)可對(duì)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào)。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺(tái)提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過后臺(tái)管理模塊將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上，集中顯示窗口信息、排隊(duì)隊(duì)列信息等，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)管理、一套接口控制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容。上海管理中心智慧大廳項(xiàng)目智慧大廳優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，互動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制能讓工作人員更加注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，以獲取更好的評(píng)價(jià)。

針對(duì)有需求的用戶，可通過微信公眾號(hào)、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預(yù)約辦事等，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用，完成從咨詢指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù)，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。

排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。

24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。

排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。

1.1.1統(tǒng)計(jì)分析后臺(tái)管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如各員工的辦理數(shù)量、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量、各窗口的辦理數(shù)量；各個(gè)事項(xiàng)的滿意評(píng)價(jià)情況、各個(gè)員工的滿意評(píng)價(jià)情況等。所有查詢項(xiàng)目均可進(jìn)行任意時(shí)間段查詢（日、月、季度、年、自定義時(shí)間段），查詢內(nèi)容都可以實(shí)時(shí)打印，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表。強(qiáng)大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能，動(dòng)態(tài)地反映不同時(shí)段的客流量總體趨勢(shì)，實(shí)時(shí)掌握其變化情況，以便更加有針對(duì)性地改進(jìn)自己的服務(wù)。l數(shù)據(jù)查詢：可以對(duì)任意業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容：日期，員工號(hào)，用戶，受理事務(wù)項(xiàng)，取號(hào)時(shí)間，叫號(hào)時(shí)間，評(píng)價(jià)時(shí)間，受理時(shí)長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果，受理狀態(tài)。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，工作人員統(tǒng)計(jì)，滿意度統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)。可切換成每日、每月、總量，還可以對(duì)個(gè)人或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計(jì)。l數(shù)據(jù)分析：對(duì)保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖，月某業(yè)務(wù)趨勢(shì)圖等等。自助服務(wù)終端廣泛應(yīng)用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別、人證合一、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)問題

人證合一，健全市民身份注冊(cè)“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份，實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)工作；辦理全紀(jì)錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù)。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫通過知識(shí)庫學(xué)習(xí)，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號(hào)窗口，引導(dǎo)**排號(hào)辦事；高效服務(wù)，人臉5秒內(nèi)識(shí)別后即可咨詢，確認(rèn)問題1秒解答。 系統(tǒng)集成多項(xiàng)服務(wù)，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。上海靜鄰幫辦智慧大廳管理系統(tǒng)

一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入。管理中心智慧大廳

1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格，并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動(dòng)填寫表格內(nèi)相關(guān)信息，并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī)，表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi)。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息，可按企業(yè)、個(gè)人事項(xiàng)類型、入駐單位類型等多維度對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理窗口等信息。管理中心智慧大廳