智慧政務構想——第一階段：智慧服務前臺初級階段（目前階段）關鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數據資料檔案管理

實現人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業務自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號。實現“人證合一”實名認證；一次錄入系統后，再次辦業務可實現任意一種方式認證。證件資料上傳大數據庫，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統的同時上傳數據庫，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料。 部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。重慶社保智慧大廳廠家

1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格，并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內相關信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機，表格涵蓋交警、社保、醫保、不動產、市場監管、工傷認定和退休連班等多個領域。1電子范例展示表通過自助填單機同時展示樣表及空白表格在同一界面內。2辦事指南系統提供入駐大廳的所有事項的辦事指南信息，可按企業、個人事項類型、入駐單位類型等多維度對事項內容進行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項的申報資料、辦理條件、辦事依據、辦理時限、辦理窗口等信息。浙江行政服務管理局智慧大廳批發商基于大數據分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。

歸集線下取叫號機的取叫號信息，接入統一取叫號系統，支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息。線下取號方案要根據本大廳實際情況設計，制定合適的綜窗和專窗排隊分流模式，這一點非常重要，需要根據導服臺位置，綜窗位置，綜窗開通受理業務數量，自助辦理區等情況綜合考慮。線下叫號系統和評價系統要和線上對接，提供動態信息查詢和信息歸集。安裝登陸政務服務2.0工作人員端收件系統，并且實現收件系統與外設的適配。注：一窗中接入的2.0事項會隨實施進度逐步增加，各大廳按計劃調整窗口布置及人員安排，以達到大廳辦事有序高效。綜合收件窗口根據要求進行設備配置，身份證讀卡器，高拍儀等設備要按照對接要求開發本地調用方法，供辦事平臺統一調用。

公眾可對辦理的業務提前預約，進入實體大廳取預約號辦理業務;等待過程中，公眾可通過手機實時掌控排隊的進度，靈活安排自己的時間;系統提供重要事項提醒手機推送告知。大廳環境優化，提高辦事效率。

自助取號機通過系統排隊規則對辦事人員進行叫號，實現大廳有序辦事。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號、按部門取號和預約取號等。

取號完成后，進入等候區域等待叫號，等候區域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合無聲叫號系統（短信推送提醒），對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。 提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務，減少困惑和焦慮。

任務排程模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發布任務，同時支持插播功能，以及任意時段排程的查詢和編輯。發布管理模塊安裝在媒體發布服務器上，可方便實現內容播出順序的設置、插播內容編制、發布點及發布組選擇組合等發布控制。內容編成模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調整字體、字號、字色、背景色等屬性。發布方式模塊安裝在媒體發布服務器上，運用此模塊可實時調整發布時間，支持定時或即時的發布方式。穩定的系統架構和數據備份機制，確保業務的連續性和數據的安全性。福建虛擬智慧大廳

系統數據統計、量化管理等決策支持。重慶社保智慧大廳廠家

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進行統一的遠程、同步管理。取號機可對服務中心所有業務進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區綜合引導屏等多種輔助引導顯示設備的集成服務接口，可以通過后臺管理模塊將對應的內容發送到相應的顯示設備上，集中顯示窗口信息、排隊隊列信息等，實現一個后臺管理、一套接口控制實時動態調整各屏顯示內容。重慶社保智慧大廳廠家