智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

通過智慧服務(wù)平臺的前期建設(shè)，匯集服務(wù)大數(shù)據(jù)后。升級開放線上版，滿足PC、手機、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務(wù)品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務(wù)咨詢、證件準(zhǔn)備、辦理指引等服務(wù)通過線上預(yù)處理，降低客服成本，提高客服滿意度，了解民眾真實訴求，為公眾服務(wù)提供知道，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務(wù)服務(wù)**。關(guān)鍵詞：身份確認(rèn)、提前準(zhǔn)備、攻略式指引、實時排號預(yù)約 系統(tǒng)集成多項服務(wù)，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。上海社保智慧大廳報價

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設(shè)置出件窗口，進(jìn)行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況，建立自己的收件及出件管理系統(tǒng)，對收件，實體件流轉(zhuǎn)，出件等環(huán)節(jié)的時間點，經(jīng)手人，實體件狀態(tài)等信息進(jìn)行管理。出件類型、出件狀態(tài)、實體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng)。出件類型分為無出件、電子件、實體件；出件狀態(tài)分為已出件、未出件；實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統(tǒng)一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統(tǒng)，對出件進(jìn)行分類管理和信息歸集南平智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用智慧大廳提供在線咨詢服務(wù)，為市民解答疑惑，提供精細(xì)指引。

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活，各項檢測設(shè)備安裝方便，有專人進(jìn)行實施和維護(hù)；4.可以按照實際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實時數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對大廳內(nèi)的各項超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對超標(biāo)項目進(jìn)行自動調(diào)節(jié)，例如根據(jù)噪音大小，自動調(diào)節(jié)大廳排隊叫號音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。

公眾可對辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實體大廳取預(yù)約號辦理業(yè)務(wù);等待過程中，公眾可通過手機實時掌控排隊的進(jìn)度，靈活安排自己的時間;系統(tǒng)提供重要事項提醒手機推送告知。大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率。

自助取號機通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進(jìn)行叫號，實現(xiàn)大廳有序辦事。自助取號機可以進(jìn)行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號、按部門取號和預(yù)約取號等。

取號完成后，進(jìn)入等候區(qū)域等待叫號，等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實時顯示當(dāng)前排隊叫號進(jìn)度，結(jié)合無聲叫號系統(tǒng)（短信推送提醒），對辦事人員進(jìn)行叫號提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。 公眾可對辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實體大廳取預(yù)約號辦理業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進(jìn)程查看。實時查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實時查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)，能夠及時管理各項設(shè)備；2.可以監(jiān)測到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理；3.系統(tǒng)運行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險預(yù)警，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。打破信息孤島，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。南平行政中心智慧大廳項目

節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡(luò)即可快速建立連接，迅速解決問題。上海社保智慧大廳報價

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計算機應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗，融合大數(shù)據(jù)、云平臺、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關(guān)注公眾號或微信小程序上實現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進(jìn)度、接收預(yù)約通知推送等功能。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場，即可提前預(yù)約辦事，提高辦事效率與體驗，體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢和便利。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下預(yù)約排隊一體化聯(lián)動，各方面對接業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，按照實際業(yè)務(wù)和政策要求進(jìn)行按需定制研發(fā)適合各級**的集中預(yù)約系統(tǒng)，覆蓋各個預(yù)約平臺，真正實現(xiàn)集中預(yù)約，并能夠?qū)Ω鱾€來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理。上海社保智慧大廳報價