排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，也稱(chēng)為排隊(duì)管理系統(tǒng)或自動(dòng)排隊(duì)機(jī)，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由分診臺(tái)、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺(tái)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語(yǔ)音控制器、無(wú)源音箱、呼叫終端（物理終端或虛擬終端）、分線(xiàn)盒等組成。它能夠?qū)崿F(xiàn)的功能包括：排隊(duì)叫號(hào)：患者通過(guò)取票機(jī)獲取號(hào)碼，然后等待叫號(hào)。醫(yī)生或服務(wù)人員通過(guò)呼叫終端呼叫相應(yīng)的號(hào)碼，患者按號(hào)碼順序進(jìn)行服務(wù)。顯示及播音：通過(guò)顯示屏和揚(yáng)聲器，系統(tǒng)向患者顯示和廣播叫號(hào)信息，方便患者了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：系統(tǒng)可以記錄和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，如患者數(shù)量、服務(wù)時(shí)間等，幫助管理者優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。此外，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)還可以與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）等無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和通訊，提高整個(gè)服務(wù)流程的效率和質(zhì)量。在排隊(duì)窗口前安裝電子顯示屏，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，方便顧客掌握情況。信創(chuàng)一體機(jī)

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種有效的管理工具，可以?xún)?yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。相關(guān)部門(mén)使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以解決以下問(wèn)題：秩序混亂問(wèn)題：在沒(méi)有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的情況下，服務(wù)窗口可能會(huì)出現(xiàn)混亂無(wú)序的情況，導(dǎo)致客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以規(guī)范服務(wù)流程，確保客戶(hù)按照順序接受服務(wù)，避免插隊(duì)、混亂等情況的發(fā)生。服務(wù)效率問(wèn)題：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以自動(dòng)分配服務(wù)窗口和工作人員，避免人工分配的不公平和不合理，提高服務(wù)效率。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)量進(jìn)行智能調(diào)度，確保服務(wù)資源得到配置。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以記錄信息和服務(wù)過(guò)程，方便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，系統(tǒng)還可以提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。人力資源問(wèn)題：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量和客戶(hù)需求進(jìn)行智能調(diào)度，避免人力資源的浪費(fèi)和不足。同時(shí)，系統(tǒng)還可以提供工作人員績(jī)效評(píng)估和排班功能，幫助管理者更好地進(jìn)行人力資源規(guī)劃和管理。總之，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以幫助相關(guān)部門(mén)解決秩序混亂、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和人力資源等問(wèn)題，提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。重慶醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)軟件排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備短信通知功能，讓顧客無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間停留等待。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于多種場(chǎng)合，特別是在需要管理和優(yōu)化服務(wù)流程的公共服務(wù)領(lǐng)域。以下是一些適合應(yīng)用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的場(chǎng)合：銀行業(yè)務(wù)辦理：銀行業(yè)務(wù)繁忙，客戶(hù)眾多，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以有效地管理業(yè)務(wù)流量，避免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。醫(yī)院掛號(hào)和就診：醫(yī)院是排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的主要應(yīng)用場(chǎng)所之一。通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，病人可以有序地等待就診，減少了無(wú)序排隊(duì)的情況，同時(shí)醫(yī)生也可以更好地管理自己的工作量，提高工作效率。稅務(wù)服務(wù)：在稅務(wù)局等公共服務(wù)場(chǎng)所，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以幫助納稅人有序地辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)，減少等待時(shí)間，提高辦稅效率。

新增軟排隊(duì)客戶(hù)存儲(chǔ)列表模塊?業(yè)務(wù)場(chǎng)景**管理模塊，它是客戶(hù)取票信息的本地化存儲(chǔ)模塊。它是緩沖保存**的重要模塊。只有做了這個(gè)模塊，在軟排隊(duì)關(guān)閉后，重新打開(kāi)，才不會(huì)使得**不會(huì)丟失，可以繼續(xù)使用。新增管理員緩存列表實(shí)現(xiàn)管理員信息的內(nèi)存列表的存儲(chǔ)功能2)新增管理員存儲(chǔ)模塊實(shí)現(xiàn)管理員資源的操作接口的功能.3)新增柜臺(tái)緩存列表實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)的信息的內(nèi)存列表的存儲(chǔ)功能4)新增柜臺(tái)存儲(chǔ)模塊實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)資源的操作接口的功能.新增員工緩存列表實(shí)現(xiàn)員工信息的內(nèi)存列表的存儲(chǔ)功能排隊(duì)?wèi)?yīng)用軟件：包括系統(tǒng)主程序、取號(hào)程序、語(yǔ)音播放程序、報(bào)表查詢(xún)統(tǒng)計(jì)程序等。

號(hào)票狀態(tài)查詢(xún)功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場(chǎng)景查詢(xún)號(hào)票當(dāng)前排隊(duì)等候情況，如該號(hào)票前面還有多少人，預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠(yuǎn)程取號(hào)查詢(xún)數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號(hào)票編碼規(guī)則升級(jí)相關(guān)數(shù)據(jù)表，存儲(chǔ)過(guò)程2)優(yōu)化返回該號(hào)票是否過(guò)號(hào)功能需要根據(jù)新的號(hào)票編碼規(guī)則升級(jí)相關(guān)存儲(chǔ)過(guò)程，過(guò)號(hào)查詢(xún)模塊3)優(yōu)化返回該號(hào)票當(dāng)前等候人數(shù)功能需要根據(jù)新的號(hào)票編碼規(guī)則升級(jí)相關(guān)存儲(chǔ)過(guò)程，當(dāng)前等候人數(shù)查詢(xún)模塊4)優(yōu)化返回該號(hào)票預(yù)計(jì)等候時(shí)長(zhǎng)功能需要根據(jù)新的號(hào)票編碼規(guī)則升級(jí)相關(guān)存儲(chǔ)過(guò)程，預(yù)計(jì)等候時(shí)長(zhǎng)查詢(xún)模塊備注：根據(jù)長(zhǎng)期的叫號(hào)數(shù)據(jù)，計(jì)算出每個(gè)辦事事項(xiàng)需要辦理的時(shí)長(zhǎng)，從而算出號(hào)票的等候時(shí)間。語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，確保每位客戶(hù)都能及時(shí)聽(tīng)到叫號(hào)信息。信創(chuàng)取號(hào)

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，為顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。信創(chuàng)一體機(jī)

新增排隊(duì)機(jī)管理平臺(tái)標(biāo)簽查詢(xún)模塊?業(yè)務(wù)場(chǎng)景跟隨銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽的增加，需要在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)上打印的號(hào)票顯示出銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽，因此需要對(duì)白金卡接口進(jìn)行升級(jí)，與電信銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽查詢(xún)接口進(jìn)行對(duì)接集成。?功能描述1)新增查詢(xún)銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽接口模塊。對(duì)接相關(guān)接口，查詢(xún)白金卡用戶(hù)的銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽2)新增數(shù)據(jù)校驗(yàn)對(duì)接受的白金卡用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾校驗(yàn)解析3)用戶(hù)白金卡查詢(xún)接口升級(jí)。白金卡查詢(xún)接口接口增加銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽內(nèi)容給排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)查詢(xún)新增白金卡用戶(hù)銷(xiāo)售類(lèi)標(biāo)簽解析功能。     信創(chuàng)一體機(jī)