7月31日，人力資源社會(huì)保障部發(fā)布19個(gè)新職業(yè)，其中，由騰訊參與申報(bào)的數(shù)字新職業(yè)“用戶增長運(yùn)營師”也位列其中，將被收錄到《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。數(shù)字時(shí)代的到來，讓傳統(tǒng)的生意模式與客戶關(guān)系產(chǎn)生劇變，從而催生出新的人才需求，這是該新職業(yè)誕生的土壤。

　　根據(jù)官方定義，用戶增長運(yùn)營師是運(yùn)用數(shù)字化工具，從事企業(yè)或機(jī)構(gòu)用戶增長、管理及運(yùn)營等工作的人員。工作內(nèi)容包括為所在企業(yè)或機(jī)構(gòu)設(shè)定用戶增長目標(biāo)、建立及精細(xì)化運(yùn)營社群、為用戶提供咨詢和交易服務(wù)等。

　　數(shù)字工具的觸角正在伸向各行各業(yè)。無論是脫胎于數(shù)字時(shí)代的新興企業(yè)，如瑞幸、泡泡瑪特，還是追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)，如壹號(hào)土豬、FILA等，都在數(shù)字化浪潮下書寫著同一個(gè)原則：誰掌握了“用戶”，誰就掌握了“生意”。以知名時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌FILA為例，自2019年布局?jǐn)?shù)字化開始，已為萬名門店導(dǎo)購?fù)瓿蓴?shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)微信接入量達(dá)100%，拓寬了導(dǎo)購的生意池，會(huì)員為公司貢獻(xiàn)了90%以上的銷售業(yè)績。

　　數(shù)字工具同樣利好小微企業(yè)、數(shù)字游民，通過社群運(yùn)營的模式，靠維護(hù)好高價(jià)值核心用戶群的方式盤活一門生意的事，已經(jīng)屢見不鮮。行至我國南端的廣東佛山，社區(qū)小店優(yōu)比熊從“守株待兔”的等客上門模式，切換為主動(dòng)靠近客戶的企業(yè)微信私域運(yùn)營模式，至今已經(jīng)拓店20多家，擁有8萬線上會(huì)員，客單價(jià)超千元。在我國最北方的滿洲里，98年的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)女孩靠著小程序、微信社群的獲客、運(yùn)營模式，經(jīng)營了一家輕食小店，過上了邊賺錢邊建設(shè)家鄉(xiāng)的生活。

　　數(shù)字工具的發(fā)展創(chuàng)造出了新的用人需求，也對(duì)人才提出了新的要求。2023年，用戶增長運(yùn)營師相關(guān)人才需求在150萬左右，超六成相關(guān)崗位薪酬在8000元以上。但企業(yè)在招聘過程中，更加傾向于招聘集社群管理、用戶分析、活動(dòng)及文案策劃、銷售、客服于一身的復(fù)合型人才。

　　國家人社部新職業(yè)評(píng)審專家、中國人事科學(xué)研究院企業(yè)人事管理研究室主任范巍研究員表示，本次“用戶增長運(yùn)營師”正式被列入國家新職業(yè)，相關(guān)從業(yè)者的社會(huì)地位和職業(yè)聲望不僅會(huì)有顯著提升，未來還將享受國家配置的職業(yè)教育和技能認(rèn)定，在多個(gè)地方也能享受諸如落戶、購房、評(píng)價(jià)等人才支持政策。