新型冠狀肺炎，這只突如其來的“黑天鵝”注定將給中國經(jīng)濟(jì)格局乃至生活方式帶來重大影響，不少企業(yè)開始從戰(zhàn)略層面上反思企業(yè)發(fā)展，特別是疫情所暴露出人力資源供需優(yōu)化問題，或?qū)⒅厮苤袊�人力資源的走向。

　　2月25日，金柚網(wǎng)研究院發(fā)布《基于人力資源視角的疫情影響觀察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)，以案頭研究和企業(yè)調(diào)研的方式從人力資源視角展開分析、衍生思考，探討人力資源的發(fā)展方向與未來，為企業(yè)探索人力資源方向的未來。

　　談到此次疫情，不免將其與2003年的那場(chǎng)“非典”聯(lián)系起來，我國三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，第二產(chǎn)業(yè)是當(dāng)期的主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，而進(jìn)入2020年，我國已經(jīng)形成以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。另外，2020 年的我國外部情況已經(jīng)較 2003 年有比較明顯變化，因此，此次新冠狀病毒疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響可能要大于2003年非典對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。

　　報(bào)告認(rèn)為，行業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景屬性各異，受疫情影響也各不相同，典型地依賴線下經(jīng)營(yíng)以及人口流動(dòng)的行業(yè)如餐飲、酒店、旅游、 出行、商超零售、家政等行業(yè)是受到挑戰(zhàn)的行業(yè)。而以線上經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為主，關(guān)系民生醫(yī)療防護(hù)剛需行業(yè)如生鮮電商、醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，受企業(yè)延遲復(fù)工影響，消耗閑暇的在線游戲行業(yè)也將迎來一波紅利。

　　挑戰(zhàn)與機(jī)遇之下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要深入思考兩個(gè)問題：一個(gè)是成本控制下的現(xiàn)金流管理，一個(gè)是不確定性風(fēng)險(xiǎn)沖擊下的商業(yè)模式的彈性和張力。諸如餐飲、酒旅、家政這些受到挑戰(zhàn)的行業(yè)，在用工成本共性是勞動(dòng)力總量規(guī)模大，綜合素質(zhì)普遍偏低，流動(dòng)性大招聘難、管理難，波峰波谷用工特征明顯。疫情之下共性生產(chǎn)場(chǎng)景下的共性用工所帶來的共性成本壓力表現(xiàn)為延遲復(fù)工所帶來的閑置勞動(dòng)力安置與人力成本支出問題。

　　人力資源方面，疫情期間暴露了典型的勞動(dòng)力供需優(yōu)化配置問題，一方面是因延遲復(fù)工所造成的大批量勞動(dòng)力閑置，另一方面是因訂單劇增所造成的大量勞動(dòng)力缺口，如何快速響應(yīng)企業(yè)端的安全用工需求和個(gè)人端的安全就業(yè)需求，幫助企業(yè)和個(gè)人共同渡過疫情難關(guān)是擺在人資源服務(wù)行業(yè)面前的考題。

　　面對(duì)突顯的人力資源結(jié)構(gòu)性問題，“共享員工”作為臨時(shí)措施之一被眾多企業(yè)采納。從長(zhǎng)期來看，解決結(jié)構(gòu)性問題本質(zhì)上是要求人力資源企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)力的調(diào)度能力建設(shè)，特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)調(diào)度的能力。而勞動(dòng)力調(diào)度涉及到企業(yè)池和勞動(dòng)力池的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，基于大數(shù)據(jù)和算法的智能調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)，歸根結(jié)底還是基于人力資本的量化經(jīng)營(yíng)。

　　未來， 勞動(dòng)力或?qū)⒉辉偈潜灰患垊趧?dòng)合同綁定為企業(yè)所有的一種生產(chǎn)要素，而是為企業(yè)靈活所用的一種經(jīng)營(yíng)資本。靈活求職發(fā)起方不僅可以是個(gè)體自由職業(yè)者，也可以是有閑置勞動(dòng)力供給的企業(yè)。 與此同時(shí)，疫情期間，大部分延遲復(fù)工的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的方式正常開展工作，一定程度上也培育了個(gè)人靈活就業(yè)的習(xí)慣，雖短期內(nèi)還難以完全替代線下集中式辦公，但也成功論證了打破時(shí)空限制，居家遠(yuǎn)程協(xié)同的可能性。對(duì)標(biāo)歐美等發(fā)達(dá)國家，自由靈活就業(yè)其實(shí)已經(jīng)是一種常態(tài)，經(jīng)過本次疫情，個(gè)體在就業(yè)觀念上也有些許轉(zhuǎn)變，如何平衡工作與生活，如何平衡靈活彈性和工作效率也將納入人們的思考范疇。

　　報(bào)告認(rèn)為，長(zhǎng)期來看，企業(yè)端的靈活用工與個(gè)人端的靈活就業(yè)或?qū)⒊蔀樾鲁�態(tài)，輔助支撐靈活就業(yè)者的任務(wù)管理軟件也極有可能成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，作為人力資源服務(wù)企業(yè)也應(yīng)有更多業(yè)務(wù)布局和運(yùn)營(yíng)思考。

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