隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，快遞服務(wù)也深入我們生活的方方面面——足不出戶吃盡天下美食、足不出戶買新衣服、足不出戶購(gòu)置生活所需品。但快遞服務(wù)在方便我們?nèi)粘Ｉ�活的同時(shí)，也帶來(lái)一系列的問(wèn)題，比如收件人不在家，物業(yè)該不該幫業(yè)主代收快遞？又該怎樣收快遞？ 
         
        記者來(lái)到老城區(qū)某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，這里的工作人員抱怨道：“不是我們不幫業(yè)主收取快遞，本來(lái)是義務(wù)服務(wù)，結(jié)果牽扯了我們巨大的精力不說(shuō)，還因?yàn)楹炇盏呢浧焚|(zhì)量、數(shù)量等問(wèn)題，產(chǎn)生過(guò)幾次糾紛，這也讓我們有苦說(shuō)不出。” 
         
        快遞又稱速遞服務(wù)或快遞服務(wù)，以遞送時(shí)效、質(zhì)量區(qū)別于其他運(yùn)輸方式。快遞服務(wù)同時(shí)具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性。時(shí)效性指快件投遞時(shí)間不應(yīng)超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限；準(zhǔn)確性指快遞服務(wù)組織應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人。由此可以看出，物業(yè)公司不是收件人。 
         
        記者隨后在我市其他幾個(gè)大型小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心了解到，有時(shí)物業(yè)公司一天要幫業(yè)主收取百余件快遞。在遠(yuǎn)大·未來(lái)城物業(yè)服務(wù)中心記者了解到，他們不僅幫業(yè)主收取快遞，同時(shí)還專門有一個(gè)詳細(xì)的快遞登記表。該物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待李莉告訴記者：“快遞到我們這里會(huì)進(jìn)行兩次檢查。快遞公司的工作人員會(huì)將每一個(gè)快遞進(jìn)行登記，我們接收時(shí)會(huì)檢查快遞登記的數(shù)量、明細(xì)是否一致；業(yè)主來(lái)取包裹時(shí)，我們也要核實(shí)業(yè)主的信息是否與快遞上登記的信息一致。此外，所收快遞會(huì)有專人負(fù)責(zé)、專處存放，努力將出錯(cuò)率減到最低。”該物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，快遞公司工作人員必須事先給業(yè)主打電話，取得業(yè)主同意才能放到物業(yè)公司。截至目前，并未發(fā)生過(guò)口角事件。 
         
        業(yè)內(nèi)人士表示，物業(yè)公司該不該幫業(yè)主收取快遞這個(gè)問(wèn)題只要物業(yè)公司與業(yè)主達(dá)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮f(xié)議就可以得到解決。但如何能幫業(yè)主收好快遞，則考驗(yàn)著物業(yè)服務(wù)中心在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及為業(yè)主服務(wù)之間的智慧。